Relevancia de la identidad visual en época de pandemia por covid-19 en el sector El Hueco de Medellín

Abstract

Durante décadas el sector El Hueco de Medellín operaba en su mecánica comercial de una forma muy tradicional basada en el servicio al cliente y el contacto frente a frente con el mismo, una manera de relacionarse que cambió drásticamente debido a la pandemia por COVID-19 que tuvo lugar entre marzo y diciembre de 2020 y cuyas consecuencias repercutieron globalmente. Los efectos que tuvo la pandemia sobre el comercio y el actuar de las empresas en cuanto al manejo de la identidad visual, son los contextos que dan lugar a esta investigación, la cual se plantea conocer la relevancia que tuvo esta identidad visual en el tiempo en que obligatoriamente las empresas y las personas en general tuvieron que confinarse. De manera que es de interés para este trabajo monográfico comprender cuál fue la forma en que respondieron las empresas a esta situación, si tomaron algún tipo de acción en términos de su identidad visual y el impacto que ello tuvo en su desempeño.