Diseño y documentación del sistema de gestión de la calidad bajo la NTC ISO 9001:2008 para el proceso de gestión de recursos tecnológicos de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga
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URI: http://hdl.handle.net/20.500.1 ...Share
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Ortiz Barragán, Laura MercedesDate
2013-08-28Tipo de contenido
bacherlorThesis
Abstract
El “Proceso de Gestión de Recursos Tecnológicos” de la Universidad Pontificia Bolivariana tiene el objetivo de afianzar la calidad de sus actividades, para lo cual se estructuró, con el apoyo de una estudiante en práctica, un Sistema de Gestión Calidad (SGC) interno, incluyendo todos los aspectos propios o externos que afecten su desempeño, con el fin de ofrecer un mejor producto software y servicios a la comunidad universitaria. Para desarrollar este proyecto se realizó un diagnóstico inicial del SGC, a través de una lista de verificación conforme a los requisitos de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008, de manera que se verificó con exactitud a cuales de los "DEBE" contenidos en ella se estaba dando cumpliendo, y así poder determinar las actividades necesarias para diseñar y documentar con éxito el SGC. Se diseñaron las actividades a desarrollar, definidas por jefatura, para satisfacer las necesidades y especificaciones de los usuarios y del proceso como tal, y posteriormente se ... The "Technological Resources Management Process” of Pontificia Bolivariana University aims to enhance the quality of their activities, for that purpose, an internal Quality Management System (QMS) procedure was created supported by internship senior students, including all own or external issues that affects their performance in order to provide a better “ software product” and services to the university community.
In order to develop this project, a diagnosis of the QMS was carried out through a checklist according to the Colombian Technical Standard ISO 9001:2008 requirements, so that we could accurately verified which of the "MUST TO” were being met so we can determine the proper actions to successfully design and document the QMS.
Activities to develop were designed, leadership defined, to meet users needs and specifications, and then, required documentation to ensure that the purposes set were consistent with the actions and, on the other hand, processes were being developed ...
Keyword/s
Ingeniería industrial
Gestión de calidad
Normas técnicas - ISO 90021:2008
Collections
- Trabajos de grado [4323]