Estudio de ITIL V3 para el servicio de telepresencia
Documentos PDF
Resumen
En el desarrollo del siguiente artículo se realiza una propuesta para implementar las mejores prácticas de ITIL v3, identificando la importancia de gestión de incidentes y gestión de disponibilidad del servicio de telepresencia. In developing the following article a proposal is made to implement the best practices of ITIL v3, identifying the importance of incident management and management of Telepresence service availability.
Palabra/s clave
Telepresencia
ITIL
gestión
servicios
management
services
Colecciones
- Vol. 10 No. 1 (2016) [12]
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia:
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International