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Estudio de ITIL V3 para el servicio de telepresencia

dc.contributor.authorEspinosa Buitrago, Mónica
dc.contributor.authorPrieto Bustamante, Fernando
dc.contributor.authorMesa García, Diego
dc.contributor.authorVilardy Roa, Aldo
dc.coverage.spatialSeccional Bucaramangaes_CO
dc.date.accessioned2020-12-14T21:25:56Z
dc.date.available2020-12-14T21:25:56Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11912/7234
dc.description8 p.es_CO
dc.description.abstractEn el desarrollo del siguiente artículo se realiza una propuesta para implementar las mejores prácticas de ITIL v3, identificando la importancia de gestión de incidentes y gestión de disponibilidad del servicio de telepresencia.es_CO
dc.description.abstractIn developing the following article a proposal is made to implement the best practices of ITIL v3, identifying the importance of incident management and management of Telepresence service availability.es_CO
dc.formatapplication/pdfes_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUPBes_CO
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceinstname:Universidad Pontificia Bolivarianaes_CO
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional de la Universidad Pontificia Bolivarianaes_CO
dc.subjectTelepresenciaes_CO
dc.subjectITILes_CO
dc.subjectgestiónes_CO
dc.subjectservicioses_CO
dc.subjectmanagementes_CO
dc.subjectserviceses_CO
dc.titleEstudio de ITIL V3 para el servicio de telepresenciaes_CO
dc.title.alternativeITIL V3 study for telepresence servicees_CO
dc.typearticlees_CO
dc.rights.accessRightsopenAccesses_CO
dc.type.hasVersionpublishedVersiones_CO
dc.description.sectionalBucaramangaes_CO
dc.journal.titlePuente. Revista Científicaes_CO


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