Definición y seguimiento del plan de mejora para el cierre de brechas en el proceso de transición de la norma ISO 9001: 2008 a la versión ISO 9001: 2015 para los macro procesos de planeación empresarial, de negocio y soporte de la Electrificadora de Santander S.A ESP

Abstract

El presente proyecto se ha desarrollado con el fin de implementar planes de mejora que permitan la transición efectiva de la norma NTC ISO 9001: 2008 a la versión 2015, con el fin de obtener la recertificación para la Electlificadora de Santander S.A. ESP, ya que actualmente la organización se encuentra certificada en la versión NTC ISO 9001: 2008. El insumo para la definición de los planes de mejora es una herramienta diagnóstica la cual ha identificado los requisitos con los cuales no cumple la organización, y con ello dar acompañamiento a los planes de mejora ya definidos que permitan un avance significativo y/o el cierre de brechas en el Sistema de Gestión de la Calidad de la ESSA.

The present project has been developed in order to implement improvement plans that allow the effective transition of the NTC ISO 9001: 2008 standard to the 2015 version, in order to obtain recertification for the Electrificadora de Santander S.A ESP, as currently the organization is certified in the version NTC ISO 9001: 2008. The input for the definition of the improvement plans is a diagnostic tool which has identified the requirements with which the organization does not comply, and with that to accompany the plans of improvements already defined that allow a significant advance and / or closure of gaps in the Quality Management System of ESSA.