Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de la calidad en la Empresa Cora Ltda

Abstract

El objetivo de este proyecto es diseñar, documentar e implementar el sistema de gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000, en las actividades de Construcción, Consultoría en Interventoría y Gerencia de Proyectos de Obras Civiles; Suministro de Personal, Vehículos y Maquinaria, en la empresa CORA LTDA. Inicialmente se hace una recopilación teórica de todos los requisitos necesarios que deben componer un Sistema de Gestión de la Calidad según la NTC ISO 9001:2000. Se evaluó la situación actual de la empresa con respecto al cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2000. Seguido a esto se procede a planificar el sistema, definiéndose los recursos necesarios y estableciéndose la política y objetivos de la calidad. Se sensibilizó y capacitó a todo el personal tanto operativo como administrativo. Se diseñó y documentó el sistema de gestión de la calidad en la organización. Luego se procedió a realizar la implementación de los procesos planteados anteriormente. Se evaluó el sistema por medio de auditoría interna para identificar fortalezas y debilidades que permitieron efectuar acciones de mejora. Concluyendo que este proceso permitió desarrollar una cultura de mejoramiento continuo dentro de la empresa.

The objective of this project is to design, document and implement the quality management system according with the requirements of the NTC ISO 9001-2000 standard. on Construction, Consultancy on External Supervision and Civil Works Management, Personal Supply, Vehicles and Machinery Activities, on the CORA LTDA Enterprise. Initially was made a theoretical compilation of all necessary requirements that must compose a Quality Management Systems according to the NTC ISO 9001-2000 standard. Was evaluated the actual situation of the enterprise about fulfilling the requirements of the NTC ISO 90012000 standard. After this, was proceeded to system planning, defining the necessary resources and establishing the policy and quality objectives. Was sensitized and capacitated all operative and administrative personnel. Was designed and documented the quality management system in the organization. Was evaluated the system by intern auditory to identify strengths and weaknesses that allowed to realize improving actions. Concluding that this process allowed to develop a culture of continued continuous improvement in the enterprise.