Planteamiento de acciones comunicativas que permitan la estructuración y organización de la información en la intranet de Telebucaramanga

Abstract

Este trabajo de grado, es un proyecto de pasantía alicado en la empresa de Telecomunicaciones de Bucaramanga - Telebucaramanga, con el cual se buscó plantear acciones comunicativas que contribuyeran en la estructuración y organización de la información en la nueva intranet de la compañía. Es así como este proyecto se presenta como un estudio descriptivo, dado que el trabajo realizado estuvo enfocado a la recolección de información tanto a nivel individual como grupal dentro de un proceso de comunicación interna. De modo que, el método que se empleo fue el caulitativo, por cuanto para el desarrollo de las actividades se emplearon herramientas de recolección de información, mediante técnicas que no pretendían medir ni asociar los resultados con cifras. Por otra parte, este proyecto destaca el papel que desempeña el manejo de la comunicación interna de las compañías, en tanto que esta contribuye desde la cooperación colectiva a impulsar los valores, ideas, proyectos y propuestas de toda organización, empleando sistemas de comunicación como la intranet, entendida como un espacio virtual de información para empleados, que requiere de acciones comunicativas que permitan la estructuración idónea y dinámica de los contenidos allí publicados, de manera que este servicio sirva como un canal de gestión que facilite la intercomunicación entre los miembros de la institución, lograndoasí un mejor desempeño de sus funciones y procesos diarios. Los resultados obtenidos en el desarrollo del proyecto de pasantía fueron positivos, en la medida en que se trató de cumplir con las actividades programadas, lo cual se deja reflejado en la estructuración y organización de la información en la intranet de Telebucaramanga.

This work degree, is a Project implemented internship at the Telecommunications Company of Bucaramanga - Telebucaramanga, with which it was sought to raise communicative actions that would contribute in building the structure and organization of information in the new company's intranet. That is how this Project is presented as a descriptive study, since the work was focused on collecting information for both the individual and group within a process of internal communication. So, the method that was used was the qualitative, as for the development of activities were used tolos for collecting information, using techniques that were not intended to measure the results, nor associeate with figures. Moreover, this Project highlights the role of managing the internal communication within companies, and this contributes from collective cooperation to promote the values, ideas, projects and proposals from any organization, using communication systems such as intranet, understood as a virtual space of information to employees, which requires communicative actions that allow the structure and dynamics of suitable content published there, so that this service will serve as a cannel management to provide intercommunication between the members of the institution, thereby achieving better performance of its functions and processes daily. The results achieved in the development of the Project were postive internship, to the extent that it sought to comply with the programmed activities, which gets reflected in the structuring and organizing information on the intranet of Telebucaramanga.