Metodología de gestión y coordinación de proyectos de ingeniería para el Centro de Servicios de la Facultad de Electrónica de la UPB

Abstract

El Centro de Servicios de la facultad de Ingeniería Electrónica de la Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga, como unidad de negocio que presta servicios de ingeniería, no cuenta con el desarrollo organizacional ni las estrategias necesarias para hacer parte del constante crecimiento del mercado en el que se debate, y por ende, no está explotando al máximo su capacidad para gestionar y coordinar proyectos, ya que sus operaciones no se encuentran organizadas ni estandarizadas. Partiendo de esto, se determinó que el objeto del presente trabajo sería proponer y describir una metodología de trabajo para la gestión y coordinación de proyectos desde su identificación hasta su culminación, que facilite la satisfacción de las necesidades y requerimientos de los clientes. Para ello se tomó como base la participación directa en el desarrollo de proyectos de ingeniería dentro de la estructura del Centro de Servicios. La metodología propuesta se presenta como una herramienta de gestión que permita al Centro de Servicios como también a otras organizaciones de naturaleza similar, mantener y mejorar los niveles alcanzados de productividad, competitividad, capacidad de respuesta, y flujo de información dentro y fuera de la organización. Ésto a partir de mejoras en el direccionamiento estratégico, caracterización y documentación de los procesos de oferta, legalización, planificación y ejecución de proyectos, elaboración de documentación soporte y diferentes aportes a la gestión y coordinación de proyectos de ingeniería del Centro de Servicios. Por consiguiente, el trabajo realizado proporciona al Centro de Servicios, las bases para consolidar una cultura de eficacia y eficiencia en sus procesos y además, para optimizar los recursos físicos, humanos, y financieros en el desarrollo de proyectos de ingeniería.

Services Center of the Electronic Engineering faculty of the Pontificia Bolivariana university sectional Bucaramanga does not have organizational development, or strategies debate, like a business unit that provides engineering services, for that reason its capacity does not explode to the maximum to manage and to coordinate projects, since their operations are not organized nor standardized. From this, it was determined that the purpose of this study would propose and describe a methodology to work for management and coordination of projects from its identification to its completion, which facilitates the needs and requirements of customers. For it, there took as a base the direct participation in the development of engineering projects within the structure of the service centre. The proposed methodology is presented as a management tool which allows the Services Center and others similar organizations, maintaining and improving the levels achieved productivity, competitiveness, responsiveness, capacity of response, and information within and outside the organization. This from improvements in strategic direction, characterization and documentation processes supply, legalization, project planning and implementation, preparation of documentation and support various contributions to the management and coordination of project engineering Services Center. Therefore, this work provides the bases to consolidate a culture of effectiveness and efficiency in its processes to the Services Center, and also to optimize the physical, human and financial resources in the development of engineering projects.