En el presente trabajo, se profundizó en el estudio de uno de los procesos del desarrollo de la gestión humana: siendo éste el proceso de selección que permite detectar las capacidades del personal que dirigen las agencias de Sevicol Ltda. En la primera parte del trabajo se actualizó y recopiló las definiciones de las competencias específicas del perfil de Director de agencia, luego se inició con la construcción y aplicación del formato de evaluación por competencias, con el propósito de analizar el desempeño, detectar las debilidades que tienen en sus habilidades, conocer el grado de sus competencias, y la eficacia con la que los directores desarrollan sus actividades y responsabilidades del puesto de trabajo. En la parte final del trabajo, se presentan los resultados obtenidos en las evaluaciones por competencias, donde se evidenció la necesidad de capacitar al personal para que hagan mejor su tarea, ya que se detecta que ciertas de las habilidades están por debajo del grado mínimo que se requiere en el puesto. De ahí, que este proceso nos sirve para la búsqueda de mejoras permanentes dentro de la organización, puesto que la formación o capacitación es una forma estratégica que beneficia a los recursos humanos y al reconocimiento de la empresa.In the present work, one deepened into the study one of the processes of the development of the human management: being this one the process of selection that allows to detect the capacities of the personnel that direct Sevicol Ltda's agencies. In the first part of the work update and compiled the definitions of the specific competence of the Director's profile of agency, at once construction and application the format of evaluation competence, the intention of analyze the performance, of detect the weaknesses that have in his skills, of know the degree of his competence, and the efficiency the directors develop his activities and responsibilities of the work place. In the final part of the work, present the results obtained in the evaluations by competence, where is proved the need to qualify the personal that make his task better, since detected that certain of the skills below the minimal degree that is needed in the position. Of there, this process serves us for the search of permanent improvements inside the organization, since the formation or training is a strategic form that he benefits to the human resources and to the recognition of the company.

Tesis y disertaciones académicas

Evaluación del desempeño

Empresas - Sevicol Ltda

Capacitación de empleados

Rendimiento

Organización industrial