Browsing Trabajos de grado by Author "Flórez Bertel, Lina María"
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Actualización del diagnóstico, planeación, diseño e implementación de la norma técnica de la calidad para la gestión pública NTCGP 1000:2004 en la Contraloría General de Santander
Flórez Bertel, Lina María; Gomez Velásquez, Danny (Universidad Pontificia Bolivariana, 2013-08-28)En las entidades de la rama ejecutiva y del poder público, el actuar de las mismas tiene un enfoque mucho mas dirigido al servicio de sus clientes, y a la satisfacción de los mismos como la Norma de Gestión Pública NTCGP ...