Creación de protocolo para la identificación de factores de riesgo psicosocial e la clínica Chicamocha S.A. de Bucaramanga

Abstract

Este informe está basado en el proceso de pasantía que se realizó en el primer semestre del 2011, en la Clínica Chicamocha S.A. Atendiendo la necesidad latente en la institución de tener un protocolo que permita identificar los factores psicosociales en las distintas áreas de la clínica (tanto administrativa como asistencial), y siguiendo como ejemplo la metodología desarrollada en la organización; se diseñó el mismo, con el cual se pretendió implementarlo de una manera segura, fácil y sencilla, en el área de Facturación. Se realizó una síntesis de los diferentes referentes conceptuales y las normatividades legales que fundamentan el desarrollo de la pasantía y la realización del protocolo .Todo esto enmarcado con el objetivo de brindar una retroalimentación más adelante al área con la cual se trabajó; para generar estrategias de prevención de la aparición de estos factores y de la promoción de acciones positivas que contribuyan a un excelente desempeño laboral del trabajador y una mejor calidad de vida. Así mismo se hace mención acerca del apoyo brindado a los diferentes procesos de selección de personal que se llevaron a cabo.

This report is based on the internship process that took place in the first half of 2011, in the Clinic Chicamocha SA. Considering the latent need in the institution of having a protocol to identify psychosocial factors in the different areas of the clinic (both administrative and assistance), and following the example of the methodology developed in the organization was designed the same; which was intended to implement it in a safe, easy and simple, in the area of billing. We conducted a synthesis of different conceptual and legal regulations that underpin the development of internship and completion of the protocol. All this framed in order to provide further feedback to the area with which he worked, to generate strategies preventing the onset of these factors and the promotion of positive actions that contribute to excellent performance of the worker and a better quality of life. Also referred about the support given to different staff selection processes were carried out.