dc.contributor.advisor | Lotero Álvarez, Liliana | |
dc.contributor.author | Torres Álzate, Lina María | |
dc.date.accessioned | 2024-04-19T14:30:50Z | |
dc.date.available | 2024-04-19T14:30:50Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.11912/11594 | |
dc.description | 32 páginas | spa |
dc.description.abstract | Los procesos de negociación son indispensables para muchas empresas que cuentan con actividades complejas de producción de bienes y servicios. En este artículo se aborda la negociación como un concepto, de tal manera que su exploración y análisis permita visualizar características y estrategias que le permitan a las empresas definir y formalizar procesos claros de negociación, que sean gestionables y controlables de forma sistemática. Para lograrlo, se establecieron dos estrategias metodológicas, la observación participante y la revisión y análisis documental, como la forma de diagnosticar problemas en los procesos de negociación y para recolectar información de manera ordenada sobre el tema a tratar. De este modo, se identificaron variables o características del problema, lo que permitió definir momentos de evaluación y de capacitación sobre los procesos de negociación en la empresa como forma de garantizar negociaciones exitosas. Así mismo, se llegó a la conclusión de que, es necesaria además una capa adicional en el proceso de negociación: el momento de socialización, el cual tiene por finalidad lograr la unificación de criterios entre el liderazgo de la organización y el personal encargado de ejecutar los proyectos acordados en las negociaciones, de modo que se puedan trazar metas y cronogramas que puedan ser gestionados y controlados en el tiempo. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.subject | Administración | spa |
dc.subject | Negociación | spa |
dc.subject | Procesos de negociación | spa |
dc.subject | Evaluación de procesos de negociación | spa |
dc.subject | Capacitación en negociación | spa |
dc.title | Los procesos de negociación y la capacitación del personal al interior de las organizaciones prestadoras de servicios | spa |
dc.type | masterThesis | spa |
dc.publisher.department | Escuela de Economía, Administración y Negocios | spa |
dc.publisher.program | Maestría en Administración | spa |
dc.rights.accessRights | openAccess | spa |
dc.type.hasVersion | acceptedVersion | spa |
dc.description.sectional | Medellín | spa |
dc.creator.grantor | Universidad Pontificia Bolivariana | spa |
dc.identifier.instname | instname:Universidad Pontificia Bolivariana | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Pontificia Bolivariana | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.upb.edu.co/ | spa |
dc.description.degreename | Magíster en Administración | spa |