Actualización del manual del sistema integrado de gestión de la calidad y control interno MECI - SICME y GP1000:2009 de procesos, procedimientos y trámites en la oficina asesora de planeación Municipal de Barrancabermeja

Abstract

La administración del municipio de Barrancabermeja se encuentra implementando un sistema de gestión de calidad en su alcaldía, armonizando la norma técnica de calidad en la gestión pública NTCGP 1000:2009 y el modelo estándar de control interno MECI 2014, con el fin de mejorar el servicio que se le presta a la comunidad Barranqueña. El proyecto se llevó a cabo en los procesos planeación municipal, donde se efectuó un diagnóstico inicial el cual permitió observar fallas e incumplimientos por parte de estas áreas y calcular el porcentaje de cumplimiento de las mismas con respecto a los requerimientos de las normas guía. Consecutivamente se realizó un acompañamiento a los funcionarios de los procesos en cuestión con la finalidad de sensibilizarlos y mostrarles la relevancia de implementar y mantener este tipo de sistemas. Se actualizaron y documentaron procedimientos, formatos, caracterizaciones y en general todos los requerimientos documentales para un posterior análisis interno o auditoría la cual determinará si se ha implementado y se mantiene de manera eficaz, eficiente y efectiva el sistema de gestión de la calidad, y si éste es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de la NTCGP, y con los requisitos establecidos por la entidad. The municipality administration of Barrancabermeja is implementing a quality management system in its mayor, harmonizing the technical standard of quality in public administration NTCGP 1000: 2009 and the Standard Model MECI 2014 internal control, in order to improve the service to the community of Barrancabermeja. The project was carried out in the processes of the Municipal Planning, where an initial diagnosis which allowed observe failures and breaches by these areas and calculate the percentage of compliance with theme respect to the requirements of the guide rules. Consecutively we made accompaniment to officials of the processes in order to raise awareness and show the importance of implementing and maintaining such systems. They were updated and documented procedures, formats, characterizations and in general all the documentary requirements for further internal analysis or audit which will determine whether it has implemented and maintained effectively, efficiently and effectively the quality management system way, and if it conforms to the planned arrangements, with NTCGP requirements, and the requirements established by the entity