Diseño e implementación de la estrategia de comunicación para formar de la planta de Coca-Cola Femsa de Bucaramanga un centro de excelencia operacional

Abstract

Con la llegada de la globalización se ha generado un avance acelerado de cualquier tipo de proceso que involucre a grupos de seres humanos, incluyendo las organizaciones, lo que implica una preparación y una mejora continua para mantenerse en pie; es por esta razón que en Coca-Cola FEMSA se está llevando a cabo la implantación del modelo de Excelencia Operacional mediante una serie de proyectos denominados “Proyectos de Excelencia Operacional”, que buscan generar un impacto positivo en diferentes aspectos de las plantas que conforman la compañía. La Planta Bucaramanga ha estado participando activamente en estos proyectos, sin embargo una gran cantidad de colaboradores, no comprendían el concepto de Excelencia Operacional, ni cómo podían hacer su aporte, por lo tanto el área de Recursos Humanos se puso en la tarea de comunicar el modelo y para ello se requirió diseñar las estrategias de comunicación del Modelo de Excelencia Operacional e implementarlas en el personal de la planta CocaCola FEMSA de la ciudad de Bucaramanga, como primer paso para la formación de un centro de excelencia operacional con personal altamente competitivo. El logro de los objetivos propuestos contribuyó al crecimiento de la planta, además de la generación de sentido de pertenencia en el personal, afianzar los lazos de confianza entre operarios y jefes, crecimiento personal y una alta satisfacción Con la llegada de la globalización se ha generado un avance acelerado de cualquier tipo de proceso que involucre a grupos de seres humanos, incluyendo las organizaciones, lo que implica una preparación y una mejora continua para mantenerse en pie; es por esta razón que en Coca-Cola FEMSA se está llevando a cabo la implantación del modelo de Excelencia Operacional mediante una serie de proyectos denominados “Proyectos de Excelencia Operacional”, que buscan generar un impacto positivo en diferentes aspectos de las plantas que conforman la compañía. La Planta Bucaramanga ha estado participando activamente en estos proyectos, sin embargo una gran cantidad de colaboradores, no comprendían el concepto de Excelencia Operacional, ni cómo podían hacer su aporte, por lo tanto el área de Recursos Humanos se puso en la tarea de comunicar el modelo y para ello se requirió diseñar las estrategias de comunicación del Modelo de Excelencia Operacional e implementarlas en el personal de la planta CocaCola FEMSA de la ciudad de Bucaramanga, como primer paso para la formación de un centro de excelencia operacional con personal altamente competitivo. El logro de los objetivos propuestos contribuyó al crecimiento de la planta, además de la generación de sentido de pertenencia en el personal, afianzar los lazos de confianza entre operarios y jefes, crecimiento personal y una alta satisfacción