Estudio de ITIL V3 para el servicio de telepresencia
| dc.contributor.author | Espinosa Buitrago, Mónica | |
| dc.contributor.author | Prieto Bustamante, Fernando | |
| dc.contributor.author | Mesa García, Diego | |
| dc.contributor.author | Vilardy Roa, Aldo | |
| dc.coverage.spatial | Seccional Bucaramanga | spa |
| dc.date.accessioned | 2020-12-14T21:25:56Z | |
| dc.date.available | 2020-12-14T21:25:56Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | 8 p. | spa |
| dc.description.abstract | En el desarrollo del siguiente artículo se realiza una propuesta para implementar las mejores prácticas de ITIL v3, identificando la importancia de gestión de incidentes y gestión de disponibilidad del servicio de telepresencia. | spa |
| dc.description.abstract | In developing the following article a proposal is made to implement the best practices of ITIL v3, identifying the importance of incident management and management of Telepresence service availability. | spa |
| dc.description.sectional | Bucaramanga | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Pontificia Bolivariana | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Pontificia Bolivariana | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.unab.edu.co/ | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.11912/7234 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | UPB | spa |
| dc.relation.ispartof | Puente. Revista Científica | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
| dc.rights.accessRights | openAccess | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Telepresencia | spa |
| dc.subject | ITIL | spa |
| dc.subject | gestión | spa |
| dc.subject | servicios | spa |
| dc.subject | management | spa |
| dc.subject | services | spa |
| dc.title | Estudio de ITIL V3 para el servicio de telepresencia | spa |
| dc.title.alternative | ITIL V3 study for telepresence service | spa |
| dc.type | article | spa |
| dc.type.hasVersion | publishedVersion | spa |
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