Diseño y optimización de la cadena suministro con base en el modelo de referencia de las operaciones de la cadena de Suminisitro -SCOR V11.0 para la Empresa ZTE Colombia S.A.S ubicada en Bogotá, D.C.

Abstract

Durante la realización de éste proyecto se diseñó y optimizó la cadena de suministro de la empresa ZTE Colombia S.A.S; dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, preventivo y de emergencia a las redes de telecomunicaciones de los grandes proveedores de soluciones de voz y datos de Colombia: ATC, Claro, ETB y Telefónica. El principal objetivo es proponer a la empresa ZTE Colombia S.A.S, la optimización de las operaciones de la Cadena de Suministro utilizando como base el Modelo de Referencia de las Operaciones de la Cadena de Suministro V11.0. Durante la ejecución del proyecto se conocieron los requerimientos de la empresa, que se derivan de su actividad; posteriormente se configuró la cadena de suministro inicial de la compañía y se clasificó el proceso de suministro en 5 componentes propuestos por el Modelo SCOR V11.0: la planeación, el suministro, la fabricación, la entrega y la devolución o retorno; en donde se definió para cada proceso las tareas específicas a realizar, los tiempos de ejecución, los recursos necesarios para las 5M, las reglas de ejecución y los documentos relacionados. Se establecieron las cinco de las mejores prácticas propuestas en el modelo como método de optimización del trabajo: el pronóstico de la demanda, la planeación del requerimiento de materiales, manejo de la orden de compra, la clasificación de inventario por el método ABC y la programación del mantenimiento preventivo; para la cual se implementó un procedimiento de control de equipos de medición y seguimiento. Finalmente, se elaboraron los indicadores clave de desempeño para los componentes de la cadena de suministro diseñados y se realizó una medición preliminar con el fin de obtener un parámetro inicial que permitirá visualizar las brechas y determinar posteriores planes de acción para una mejora continua y lograr el crecimiento de la compañía.

During the realization of this project was designed and optimized the supply chain of the company ZTE Colombia SAS, the company is dedicated to the provision of services of corrective, preventive and emergency maintenance to the telecommunications networks of the biggest suppliers of voice and data solutions of Colombia: ATC, Claro, ETB, Telefonica. The main objective is to propose to the company ZTE Colombia SAS, the optimization of the operations of the Supply Chain using as a basis the Supply Chain Operation Reference Model -SCOR V11.0. During the project execution, was recognized the company requirements, arising from its activities; then was configured the initial supply chain of the company and it was classified the supply process of the five processes proposed by the SCOR Model: planning, source, make, deliver and return, where was defined for each process the specific tasks, execution timelines, the resources required for the 5M, the execution rules and the relationship documents. Were established the 5 best practices proposed in the model like a method of work optimization: demand forecast, manufacturing requirements planning, purchase order management, classification of inventory by the method ABC and the total preventative maintenance scheduled, for the one was implemented a procedure of control and track of measurement equipment. Finally, was made the key performance indicators for the components designed of the supply chain and then was made an initial assessment in order to obtain a start parameter that will visualize the gaps and determine action plans lets you watch the gaps and determine subsequent action plans for continuous improvement and achieve growth of the company.