Revisión y actualización del sistema de gestión de calidad según la norma NTC-ISO/IEC 17025:2005 para la acreditación de 22 ensayos en los laboratorios de venta de servicios de materiales, suelos, concretos y pavimentos de la Universidad Pontificia Bolivariana

Abstract

El presente trabajo se propone actualizar la documentación existente en los Laboratorios de Ingeniería Civil de la Universidad Pontificia Bolivariana, Seccional Bucaramanga; basados en los requerimientos de la norma NTC-ISO/IEC 17025:2005. El trabajo inicia con la revisión de la documentación con miras a identificar aquellos que necesitan ser creados, cambiados o eliminados por considerarse obsoletos para el Sistema de Gestión de Calidad. Una vez finalizada la etapa preliminar se procede a unificar los formatos de Reporte de Ensayo y Toma de datos para los 22 ensayos de venta de servicios, de ésta manera se actualiza el Manual de Procedimientos Técnicos que tiene como eje fundamental las normas INVIAS Y NTC, definiendo cada uno de los ensayos y sus procedimientos para llevarlo a cabo a la luz de la norma de referencia. Para finalizar fueron actualizados los Manuales de Procedimientos Administrativos, con los formatos de calidad respectivos, los cuales estructuran las actividades internas de los Laboratorios; el manual de Calibración y Verificación Metrológica y el Manual de Calidad, siendo éste el soporte principal y aquel documento que sintetiza los esfuerzos de los laboratorios para garantizar la realización de todos los procesos, manteniendo y mejorando continuamente los niveles de aseguramiento de la calidad Todo esto es un gran aporte a la organización de las actividades y la documentación que se lleva a cabo dentro de los Laboratorios, logrando de ésta manera buenas prácticas conducentes al mejoramiento continuo del proceso de calidad, no obstante también una herramienta para hacerlo cada día mas competitivo, capaz de generar confiabilidad en sus clientes y lo mas importante acercarlo a un proceso de acreditación ante la Superintendencia de Industria y Comercio

The following Paper’s Purpose is to Update the documentation existing in the civil engineering lab of the “Universidad Pontificia Bolivariana” Sectional Bucaramanga, Based on the Requirements of the NTC-ISO/IEC 17025:2005 norm. The Paper starts with the revision of the documentation in order to identify those that need create, changes or that are considered obsolete for the Quality Management System. Once Finalized the preliminary stage it comes to unify the Trial report Formats and the data reccolection for the 22 service sales essays, This way is updated the Technical Procedures Manual that has as its fundamental Axis the INVIAS and NTC Norms defining each of the trials and procedures to perform in light of the standard norm reference. To finish the manuals were updated and Administrative Manual, with the respective quality formats, which structure the internal activities of the Laboratories, the Calibration and Metrological Verification and the Quality Manual, which was the mainstay and that document that summarizes laboratory efforts to ensure implementation of all processes, maintaining and continuously improving levels of quality assurance. This is a great contribution to the Organization of the activities and documentation carried out within It, thus achieving good practices leading to continuous improvement of the quality process, also a tool to make it more competitive each day, capable of generating reliability To its customers and most important approaching it to an accreditation process with the Superintendency of industry and commerce.