Importancia y ventajas de los KPI (Key Performance Indicators) en los proyectos: enfoque de procesos en el sector petrolero

Abstract

Los indicadores claves de rendimiento (KPI, Key Performance Indicators) son un conjunto de indicadores útiles en las organizaciones y en los proyectos para realizar la medición de variables establecidas al momento de decidir qué factores presentan gran influencia o tienen mayor impacto en una organización. El presente documento ha sido realizado para exponer las ventajas y la importancia de integrar los KPI en las organizaciones y proyectos mediante la exposición del caso de la adopción de KPI en la industria petrolera en Colombia. A través de la búsqueda de información secundaria se pudo evidenciar que el establecimiento de los KPI en las organizaciones colombianas es inusual, siendo el sector oil & gas pionero en su adopción. El principal motivo por el cual las organizaciones pertenecientes a este sector han adoptado los KPI es la utilidad de los mismos ante la medición de los indicadores en tiempo real que permite tomar correctivos en el momento sin asumir adicionales en costos o daños en calidad. Basados en la información existente, consignada en los formatos de calidad de la industria petroquímica se obtuvieron múltiples indicadores que han sido implementados hasta la fecha. En esta revisión se evidenció la forma como miden el rendimiento y el desempeño, además de dilucidar cómo se diseñan y se formulan los KPI en las diferentes organizaciones y proyectos del sector y la razón de su implementación.

Key Performance Indicators (KPIs) are a set of useful indicators in organizations and projects to measure variables set when deciding which factors have the greatest influence or have the greatest impact on an organization. This document has been made to explain the advantages and importance of integrating KPIs into organizations and projects by exposing the case of KPI adoption in the oil industry in Colombia. Through the search for secondary information, it was evident that the establishment of KPIs in Colombian organizations is unusual, being the oil & gas sector pioneering their adoption. The main reason why organizations belonging to this sector have adopted KPIs is the usefulness of them in measuring indicators in real-time that allows correctives to be taken at the moment without assuming additional costs or damage in quality. Based on existing information, contained in the quality formats of the petrochemical industry, multiple indicators were obtained that have been implemented to date. This review demonstrated how performance and performance measure, as well as elucidating how KPIs are designed and formulated in different organizations and projects in the industry and the reason for their implementation.