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dc.contributor.advisorDuitama Martínez, Jenniffer Amanda
dc.contributor.authorCabrales López, José Hernando
dc.coverage.spatialSeccional Medellínspa
dc.date.accessioned2021-10-19T13:25:25Z
dc.date.available2021-10-19T13:25:25Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11912/9487
dc.description116 páginasspa
dc.description.abstractEste trabajo de investigación tiene como objetivo identificar, diagnosticar y evaluar la usabilidad del portal de autogestión de TigoUne Colombia; esto, con el fin de plantear recomendaciones y oportunidades de mejora para el usuario final. Metodológicamente, el desarrollo de esta investigación se aborda desde el análisis de caso con un método mixto y un alcance exploratorio. Nos apoyamos en técnicas como el paseo cognitivo basado en una serie de tareas cortas, evaluadas con la técnica de eye tracking; entrevistas en profundidad con usuarios, y una evaluación heurística de carácter experta. Lo anterior, con el fin de realizar un diagnóstico y buscar posibilidades de mejoras en el portal, para permitir la correcta autogestión de los usuarios de TigoUne Colombia.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectTigo Une -- Plan de comunicación digitalspa
dc.subjectTigo Une -- Autogestión de usuariosspa
dc.subjectComunicación digitalspa
dc.titleAnálisis de usabilidad del portal de autogestión de TigoUne Colombiaspa
dc.typemasterThesisspa
dc.publisher.departmentEscuela de Ciencias Socialesspa
dc.publisher.programMaestría en Comunicación Digitalspa
dc.rights.accessRightsopenAccessspa
dc.type.hasVersiondraftspa
dc.description.sectionalMedellínspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Pontificia Bolivarianaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional de la Universidad Pontificia Bolivarianaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.unab.edu.co/
dc.description.degreenameMagister en Comunicación Digitalspa


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