Análisis de usabilidad del portal de autogestión de TigoUne Colombia
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Date
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Duitama Martínez, Jenniffer Amanda
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masterThesis
Citación
Metadata
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Abstract
Este trabajo de investigación tiene como objetivo identificar, diagnosticar y evaluar la usabilidad del portal de autogestión de TigoUne Colombia; esto, con el fin de plantear recomendaciones y oportunidades de mejora para el usuario final. Metodológicamente, el desarrollo de esta investigación se aborda desde el análisis de caso con un método mixto y un alcance exploratorio. Nos apoyamos en técnicas como el paseo cognitivo basado en una serie de tareas cortas, evaluadas con la técnica de eye tracking; entrevistas en profundidad con usuarios, y una evaluación heurística de carácter experta. Lo anterior, con el fin de realizar un diagnóstico y buscar posibilidades de mejoras en el portal, para permitir la correcta autogestión de los usuarios de TigoUne Colombia.
Keyword/s
Tigo Une -- Plan de comunicación digital
Tigo Une -- Autogestión de usuarios
Comunicación digital
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