Formulación del direccionamiento estratégico para la E.S.E hospital san José enmarcado en la herramienta del balanced scorecard-BSC, con miras al mejoramiento continuo de la institución

Abstract

Las instituciones que prestan los servicios de salud como el E.S.E Hospital San José requieren de una formulación estratégica como recurso esencial que distinga la diversidad de variables que afectan o promueven el desarrollo organizacional, así como de herramientas que sirvan como eje para la toma de decisiones por parte de la alta dirección y que permita así obtener un valor agregado frente a las de su mismo sector. Es así como la formulación estratégica para la E.S.E Hospital San José partió del análisis del contexto organizacional, reconociendo el ambiente competitivo donde este participa y creando estrategias que promueven el desarrollo exponencial del mismo, posteriormente se establecieron los planes de acción con la herramienta denominada Balanced Scorecard donde se encuentran los respectivos indicadores, así como también su medición para alcanzar los objetivos propuestos. Finalmente se encuentran los manuales de funciones y procedimientos que le proporcionan a la institución documentación actualizada necesaria para el logro esperado de sus actividades gerenciales, misionales y de apoyo.

The institutions that provide health services such as the ESE Hospital San José require a strategic formulation as an essential resource that distinguishes the diversity of variables that affect or promote organizational development, as well as tools that serve as an axis for decision-making by part of senior management and thus allow to obtain an added value compared to those of the same sector. This is how the strategic formulation for ESE Hospital San José started from the analysis of the organizational context, recognizing the competitive environment where it participates and creating strategies that promote its exponential development, later the action plans were established with the tool called Balanced Scorecard where the respective indicators are found, as well as their measurement to achieve the proposed objectives. procedures that provide to the institution updated documentation necessary for the expected achievement of its management, missionary and support activities.