Plan estratégico para la empresa centro internacional de especialistas – complejo médico HIC

Abstract

La presente investigación tiene como propósito diseñar un plan estratégico para la empresa Centro Internacional de Especialistas del complejo médico Hospital Internacional de Colombia (HIC), mediante el estudio y análisis de los principales factores que intervienen en el desempeño de la empresa, con el fin de lograr que sea más competitiva y sostenible en el mercado. La investigación fue cualitativa – cuantitativa y descriptiva – exploratoria y dentro de las fuentes de recolección de información se utilizaron instrumentos como: la observación y lista de chequeo. La metodología empieza con el análisis de factores externos e internos identificando las principales variables que afectan a la empresa. Seguido a esto, se desarrollan diferentes matrices de evaluaciones tanto internas como externas con el fin de identificar las estrategias recomendadas. Por último, se aplica la herramienta Balance Scorecard para enlazar las estrategias con los objetivos clave.

The purpose of this research is to design a strategic plan for the company International Center of Specialists of the medical complex Hospital Internacional de Colombia (HIC), through the study and analysis of the main factors involved in the performance of the company, in order to make it more competitive and sustainable in the market. The research was qualitative - quantitative and descriptive - exploratory and within the sources of information collection used instruments such as: observation and checklist were used. The methodology begins with the analysis of external and internal factors identifying the main variables that affect the company. Following this, different matrices of internal and external evaluation were developed in order to identify the recommended strategies. Finally, the Balance Scorecard tool is applied to link the strategies with the key objectives.