Diseño e implementación de un plan estratégico utilizando la herramienta balanced scorecard para distribuciones Forero Sierra en el Municipio de Girón – Santander

Abstract

Distribuciones Forero Sierra, empresa dedicada a la distribución de materiales de construcción y ferrerías a nivel regional con sede en la dudad de Bucaramanga ejerce la actividad desde hace 7 años de forma tradicional, per lo cual en su proceso de expansión y consolidación en el mercado deciden como objetivo de la investigación `Diseñar e implementar un plan estratégico utilizando la herramienta Balanced Scorecard para Distribuciones Forero Sierra ubicada en el municipio de Girón Santander.' Con la firme intención de mejorar sus procesos y productos que actualmente son distribuidos en Bucaramanga y su área metropolitana. Aguachica, Barrancabermeja, entre otros, por otra parte sus propietarios confían en aumentar el número de clientes y llegar a nuevas ciudades. Inicialmente se realiza un diagnóstico inicial donde se logran identificar que la compañía no contaba con un estructura organizacional definida y venia presentando un problema en su sistema de pedidos y devoluciones. causando problemas con los inventarios de la compañía, adicionalmente la gerencia no se encontraba debidamente identificada, lo cual permitió a los socios tomar diferentes decisiones dependiendo de su experiencia personal con el sector. todo lo mencionado llevó a la empresa a tener la necesidad de crear un plan estratégico, el cual le permitiría tener una mejor torna de decisiones, al igual de superar los problemas en la torna y despacho de pedidos. Para dar cumplimiento al objetivo propuesto, se planteó como metodología la formulación e implementación de un plan estratégico, con el fin de solucionar los problemas administrativos y operativos, utilizando corno herramienta la matriz DOFA, estableciendo las debilidades. oportunidades, fortalezas y amenazas en la cadena productiva, por otra parte se implementa el plan estratégico utilizando la herramienta del BSC, el cual brinda las estrategias a implementar para el cumplimiento de los objetivos de la investigación.

Forero Sierra Distributions, a company dedicated to the distribution of construction materials and forges at regional level with headquarters in the city of Bucaramanga. has been operating for 7 years in a traditional way, so in its process of expansion and consolidation in the market decide as an objective of the research V'Design and implement a strategic plan using the Balanced Scorecard tool for Distribuciones Forero Sierra located in the municipality of Giron - Santander_ With the firm intention of improving its processes and products that are currently distributed in Bucaramanga and its metropolitan area, Aguachica, Barrancabemieja, among others. on the other hand its owners are confident in increasing the number of customers and reach new cities. Initially an initial diagnosis is made where it is possible to identify that the company did not have a defined organizational structure and had a problem in its system of orders and returns, causing problems with the inventories of the company, additionally the management was not property identified, which allowed the partners to make different decisions depending on their personal experience with the sector_ all this led the company to have the need to create a strategic plan, which would allow it to have a better decision making, as well as overcome problems in taking and dispatching orders. In order to comply with the proposed objective, the formulation and implementation of a strategic plan was proposed as a methodology, with the purpose of solving administrative and operational problems, using the DOFA matrix as a tool, establishing the weaknesses, opportunities, strengths and threats in the productive chain. On the other hand, the strategic plan is implemented using the BSC tool, which provides the strategies to be implemented to comply with the research objectives.