Desarrollo de una guía-manual instructiva e informativa como soporte para el área de operaciones y para el proceso de comercio exterior en la empresa Alltrans Ltda

Abstract

El siguiente proyecto tiene como objetivo principal plantear un proceso de desarrollo, mejoramiento y fortalecimiento de una guía-manual instructiva e informativa, así como también incentivar su implementación, esto como soporte para el área de operaciones y para todo el proceso que conlleva la cadena logística y el comercio exterior en la empresa Alltrans Ltda, que se realizará a través de una constante comunicación y relación establecida entre trabajador (empleado a cargo), empresa (Alltrans Ltda), los procesos y los soportes de información. La metodología utilizada será de tipo cualitativa, pues se requerirá de fuentes primarias y secundarias para obtener información detallada, específica y relevante. Se encontró que en la empresa es buena la idea de esta implementación de mejoramiento por medio de una guía-manual instructiva e informativa pues cumple con la función de orientar, asesorar, ayudar y brindar mayor apoyo en el proceso de guía a la persona encargada de cualquier proceso de operación del cargo al que quede pendiente, actuando, así como un puente de información, de interacción o intermediario.

The following project has as main objective to propose a process of development, improvement and strengthening of an instructional and informative guide-manual, as well as to encourage its implementation, this as support for the operations area and for the whole process that entails the logistics chain and foreign trade in the company Alltrans Ltda, which will be carried out through a constant communication and established relationship between worker (employee in charge), company (Alltrans Ltda), processes and information supports. The methodology used will be qualitative, since it will require primary and secondary sources to obtain detailed, specific and relevant information. It was found that in the company the idea of this implementation of improvement is good by means of an instructional and informative guide-manual because it fulfills the function of guiding, advising, helping and providing greater support in the process of guidance to the person in charge of any process of operation of the position to which it is pending, acting as a bridge of information, interaction or intermediary.