Medición de factores de riesgos psicosociales en Mercasur

Abstract

El presente informe de pasantía tiene como objetivo identificar factores de riesgo psicosocial a partir de la aplicación del instrumento Calidad de Vida Laboral en el autoservicio Mercasur a 90 trabajadores de los cuales 77 corresponden al personal operativo y 13 al nivel directivo, con el fin de mejorar la salud laboral. Para ello se implementó como método un diseño no experimental, con enfoque cuantitativo y de tipo exploratorio descriptivo. Para la recolección de la información se aplicó el cuestionario Calidad de Vida Laboral que esta conformado por dos partes: la primera se compone de 14 escalas numéricas y la segunda corresponde a los datos censales de los participantes. El análisis de los datos numéricos se realizó con el paquete estadístico SPSS; se socializó los resultados obtenidos a partir del instrumento de medición a los directivos y empleados que participaron. Dentro de los resultados encontrados se resaltan la puntuación mas baja para la escala efectos colaterales del trabajo, en donde el ítem de menor puntuación fue el trato despersonalizado entre colegas o a usuarios del servicio, respectivamente. Así mismo, la escala que obtuvo una puntuación alta, hace referencia a los valores personales y dentro de ella el ítem de mayor valor fue el trabajo como el valor más importante antes que la familia, o el ocio. Por último, como parte del proceso de medición se sugieren estrategias de mejoramiento encaminadas a minimizar los factores de riesgo psicosocial que hacen referencia a la organización del sistema de trabajo en Mercasur, es decir a los aspectos intralaborales de la institución.

This internship report aims to identify psychosocial risk factors from the application of the instrument Quality of Working life in the mart Mercasur to 90 workers of which 77 correspond to the operational staff and 13 to the management level, in order to improve occupational health. For that, it was implemented a non-experimental design method, with a quantitative approach and an exploratory descriptive type. To gather information it was administered the questionnaire Quality of Working Life that is conformed of two parts: the first consists of 14 numerical scales and the second corresponds to the census data from the participants. The analysis of numerical data was performed with the SPSS (Statistical Package for the Social Sciences); the obtained results were socialized from the measuring instrument to managers and employees who participated. Within the founded results highlights the lowest score for the scale of colateral effects of the work, where the lowest scoring ítem was depersonalized treatment among colleagues or service users, respectively. Likewise, the scale with the highest score, refers to personal values and within it the most valuable ítem was the work as the most important value before the familhy, or leisure. Finally, as part of the measurement process are suggested strategies of improvement aimed to minimizing the psychosocial risk factors that refer to the organization of the work system in Mercasur, that is to say to the intralabor aspects of the institution.