Evaluación de clima organizacional en relación a factores de riesgo psicosocial y apoyo al programa de selección y capacitación de Talento Humano en Ventas y Servicios S.A

Abstract

El estudio del clima no solo permite entender las características percibidas directa o indirectamente de sus colaboradores (Vega, Arévalo, Sandoval, Aguilar & Giraldo, 2006), sino que favorece a la organización, porque es uno de los componentes que determina el comportamiento de estos en la empresa, estableciendo así la productividad de la misma en cuanto a su desempeño. Por lo anterior, surge la necesidad de identificar la percepción de 58 colaboradores del personal administrativo y de cobranza de la empresa Ventas y Servicios S.A, sobre el clima laboral frente a factores de riesgo psicosocial. Para esto, se utilizó la Escala de Clima laboral EDCO y el Cuestionario SUSESO ISTAS 21-Versión breve. Se concluyó que más del 75% de los colaboradores percibe un clima favorable. Sin embargo, se evidencia riesgo psicosocial en diferentes dimensiones que puntúa el instrumento, por lo que se hace necesario el diseño de un plan de fortalecimiento con cada área de la empresa a partir de los resultados obtenidos, con el fin de fortalecer aspectos importantes para el mejoramiento del ambiente laboral y prevenir factores de riesgo psicosocial. Asimismo, el apoyo brindado al área de talento humano fue satisfactorio, logrando el cubrimiento de 118 personas desde el área de selección y capacitación del personal.

The study of the climate not only allows to understand the characteristics directly or indirectly perceived by its collaborators (Vega, Arévalo, Sandoval, Aguilar & Giraldo, 2006), but it favors the organization, because it is one of the components that determines the behavior of these in the company, establishing the productivity of the same in terms of its performance. Therefore, it is necessary to identify the perception of 58 employees of the administrative and collection staff of the company Ventas y Servicios S.A., about the work environment with the psychosocial risk factors. For this, the EDCO Work Climate Scale and Questionnaire 21 of the basic version of SUSESO ISTAS were used. It was concluded that more than 75% of employees perceive a favorable climate. However, there is evidence of psychosocial risk in different dimensions that the instrument shows, so it is necessary to design a strengthening plan with each area of the company based on the results obtained, in order to strengthen important aspects for the improvement of the work environment and prevention of psychosocial risk factors. Likewise, the support provided to the human talent area was satisfactory, achieving the coverage of 118 people in the area of personnel selection and training.