Tendencias en diseño y desarrollo de productos desde el factor humano: una aproximación a la responsabilidad social

Abstract

Este artículo presenta una reflexión sobre la responsabilidad social (RS) asociada a las tendencias que han surgido desde la ergonomía y los factores humanos en el proceso de diseño y desarrollo de productos. Inicia con la introducción del concepto de responsabilidad social y su relación con el proceso de diseño y desarrollo de productos desde la perspectiva del trabajo con, por y para las personas. Luego presenta una reseña histórica, una descripción conceptual y los principios fundamentales del diseño colaborativo, el diseño centrado en el usuario, el diseño centrado en el cliente, la usabilidad, el diseño universal, el diseño basado en la experiencia y el diseño transcultural, estableciendo paralelamente una relación entre cada tendencia y los principios de la RS. El artículo concluye con algunos retos que se plantean desde la ergonomía y los factores humanos, resaltando la necesidad de una reflexión por parte de los responsables del diseño y desarrollo de productos acerca de las implicaciones de su quehacer, al considerar su contexto específico y su rol particular.

This article presents a reflection on social responsibility (RS) associated with the trends that have emerged from ergonomics and human factors in product design and development processes. The article begins with the introduction of the social responsibility concept and its relationship to the process of product design and development, viewed from the perspective of a job done with and for the people. It presents a historical review, a conceptual description and the fundamental principles of collaborative design, user-centered design, customer-centered design, usability, universal design, experience-based design, and cross-cultural design; at the same time; it also establishes a relationship between each trend and the principles of the RS. The article concludes with some challenges arising from ergonomics and human factors, highlighting the need for a reflection by those in charge of product design and development, considering the implications of the work they do regarding their specific context and particular role.