Diagnóstico del estado de implementación de un sistema integrado de gestión en las unidades productivas asociadas a los Cedezo de la ciudad de Medellín

Abstract

La implementación y certificación de sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo se ha convertido en una prioridad para la mayoría de las organizaciones. Los sistemas son vistos como un símbolo de éxito y como un prerrequisito para sobrevivir en el negocio; sin embargo, ha sido probado que es difícil operar múltiples sistemas de gestión en paralelo y asegurar su lineamiento con la estrategia de la organización. Para investigar el estado actual del sistema integrado de gestión (SIG) en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) asociadas a los Centros de Desarrollo Empresarial Zonal (Cedezo) de la ciudad de Medellín, se llevó a cabo una encuesta en la cual se analizó el conocimiento de los sistemas y el estado de la planeación estratégica y se realizó un diagnóstico respecto al sistema de gestión de calidad, sistema de gestión ambiental y sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Se concluyó que faltaba conocimiento y educación en cada uno de los sistemas; no existía documentación y no se tenían escritos los elementos de la planeación estratégica; faltaba conocimiento y asesoría en cuanto a los requisitos legales que debían cumplir; finalmente, además de los requisitos del cliente, desconocían los requisitos de los proveedores y la comunidad.

The implementation and certification of quality, environmental and occupational health and safety management systems have become a priority for organizations. These systems are seen as a symbol of success and as a prerequisite for survival in business. However, it has been proven difficult to operate multiple parallel management systems and ensure their alignment with organizational strategy. To investigate the current status of the Integrated Management System (IMS) in small and medium enterprises (SMEs) attached to the Zonal Business Development Centers of Medellin, a survey was carried out in which the knowledge of the systems was analyzed, the state of strategic planning, a diagnosis regarding the quality management system, environmental management system and occupational health and safety management system. It was concluded missing knowledge and education in each of the systems; documentation did not exist and the elements of strategic planning weren’t written; lacked knowledge and advice regarding to the legal requirements; finally, in addition to customer requirements, employers were unaware of the requirements of suppliers and the community.