Revisión, Actualización y Mejora del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008 de la Empresa Cootranscal.

Abstract

La revisión, actualización y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 de la empresa Cootranscal, se desarrolla a partir de los resultados obtenidos en las auditorias de seguimiento realizadas al sistema de calidad, donde se evidenció un mínimo avance de mejoramiento y reiteración de la no conformidad al cumplimiento del seguimiento y medición de los procesos. Para la realización de la práctica, se inicia con el Diagnostico y las observaciones respectivas a cada numeral de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001-2008, identificando el estado actual del Sistema de Gestión de la Calidad, esto se convierte a su vez en la entrada clave para realizar la planeación de los objetivos de la práctica empresarial, identificando la priorización de las actividades para la actualización y mejora del sistema de gestión de la calidad. También se actualiza el manual de descripción de cargos con el propósito de estandarizar y organizar una estructura organizacional sólida. Para la elaboración del manual de Funciones y los indicadores de Gestión de la calidad se diseño un instrumento (Formulario de Análisis de puesto de trabajo), mediante el cual se realizó la recolección de la información de cada puesto de trabajo, por medio de entrevistas estructuradas a cada uno de los funcionarios. Finalmente después de dar cumplimiento a estos objetivos específicos, se realiza su debida comunicación a cada jefe de proceso por medio de charlas individuales, explicando la importancia de la medición de cada proceso que conforma el Sistema de Gestión de la Calidad. El desarrollo de esta práctica permite concluir, que la actualización y mejora del Sistema facilitara su Recertificaión con la norma ISO 9001:2008 próxima a realizar.

The review, updating and improving the management system of ISO 9001:2008 Quality Cootranscal Company, developed from the results of audits conducted to monitor the quality system, which showed minimal improvement and advancement of repeated non-compliance to compliance monitoring and measurement processes. To carry out the practice, begins with the Diagnosis and comment on each paragraph of the Colombian Technical Standard ISO 9001-2008, identifying the current state of system quality management, it becomes in turn input for key planning objectives of business practice, identifying the prioritization of activities for updating and improving the system of quality management. Also the manual is updated job descriptions in order to standardize and organize a solid organizational structure. For the development of the manual functions and indicators of quality management is design an instrument (form of job analysis), which was conducted by collecting information from each job, through structured interviews each of the officials. Finally after giving effect to these specific objectives, it performs its proper reporting to each manager process through individual talks, explaining the importance of measuring each process that shapes the System Quality Management. The development of this practice leads to the conclusion that the updating and improvement of the system make its Recertificaión to ISO 9001:2008 next to perform.