Diseño y construcción de un instrumento para medir la comunicación organizacional interna: Primera Fase

Abstract

Esta investigación tuvo como finalidad el diseño y construcción de un instrumento para medir la comunicación organizacional interna. primera fase. La muestra estuvo conformada por 120 funcionarios del área administrativa de ambos géneros con edades comprendidas entre los 18 y los 63 años, pertenecientes a tres instituciones donde 20 personas fueron trabajadores de la Universidad Pontificia Bolivariana seccional Bucaramanga (UPB), 69 pertenecientes a la alcaldía de Floridablanca específicamente del Programa Desarrollo Económico y Social y 31 funcionarios del Hospital San Juan de Dios de Floridablanca. El procedimiento de datos se llevó a cabo mediante el paquete estadístico SPSS-19. El análisis de consistencia interna se realizó a través del coeficiente Alfa de Cronbach con un valor de 0,93 para la escala total. Igualmente, los coeficientes de fiabilidad para las dimensiones de la Escala, arrojaron un Alfa de Cronbach de 0,85 para la dimensión Tipo de Mensaje y de 0,79 para la dimensión de Flujo de Comunicación, lo que demuestra alta confiabilidad de las subescalas y la Escala total. Para determinar la validez de constructo se llevó a cabo un análisis factorial exploratorio evidenciando que los 27 ítems que integran la Escala muestran entre sí una correlación positiva significativa a excepción del ítem 25. Los resultados permiten corroborar que la Escala COI es confiable y válida para la medición de la comunicación organizacional interna. Se espera que futuras investigaciones empleen la presente Escala, con el fin de ampliar el estudio de sus propiedades psicométricas y validarla en el contexto Colombiano.

The research was made to meet the design and construction of an instrument to measure the internal organizational communication: first phase. The sample was conformed by 120 employees from the administrative area both genders with ages between 18 to 63 years old. They belonged to three institutions, where 20 people were workers from the PONTIFICIA BOLIVARIANA UNIVERSITY from BUCARAMANGA (UPB), 69 belonging to the principal building of Floridablanca specifically from the program of Economic and Social Development, and 31 staffs from the Hospital San Juan de Dios in Floridablanca. The procedure of the data was performed by using SPSS-19. The internal consistence analysis was performed by Cronbach's alpha coefficient with a value of 0.93 for the total scale. Equally, the reliability coefficients for the dimensions of the scale, showed a Cronbach's alpha of 0.85 for the dimension message type and 0,79 for the dimension of communication flow, what it shows high reliability subscales and the total scales. To determine the construct validity was made an explorative factorial analysis that shows that the 27 items that belong to the scale show between them a significant positive correlation but not the item 25. Finally, the results let assure that the COI's scale is reliable and valid for the measurement of internal organizational communication. Future research expects the uses of the present scale in order to extend the study of its psychometric properties and validates them in the Colombian context.