Diseño, rediseño e implementación del manual de criterios de desempeño perteneciente a la compañía ventas y servicios S.A

Abstract

El manual de funciones es muy importante para las organizaciones, debido a que contiene las directrices para que el nuevo personal de la empresa conozca las funciones principales por las cuales ha sido contratado, además que lo llevará a un conocimiento más profundo acerca de los distintos roles que debe realizar, como su razón de ser en la empresa, qué riesgos puede correr en su sitio de trabajo y cómo los puede evitar, además que se conecta con el proceso de selección al momento de requerir un nuevo ocupante para el cargo, pues allí encontrarán toda la información necesaria para el perfil buscado, con sus respectivas competencias. El rol del psicólogo es de vital importancia, ya que es el encargado de implementarlo, ejecutarlo, y actualizarlo a través de la agenda de citas para que los ocupantes también puedan actualizar el manual con las nuevas funciones que tienen debido a los cambios en los procesos. Así mismo se evidencia que tanto el proceso de Desarrollo, es fundamental para todas las organizaciones, especialmente para la organización y Servicios S.A , ya que en la misma se encuentran más de 300 cargos, los cuales son de vital importancia para la empresa, por ende se deben documentar para evitar no conformidades en las auditorías tanto internas como externas. Por lo anterior y bajo la necesidad de cubrir la demanda de personal, fue necesario realizar un procedimiento minucioso y analítico para lograr el objetivo de consolidar toda la información que debe contener un manual de funciones. Por consiguiente, se dará a conocer los referentes teóricos, el procedimiento y los resultados obtenidos durante el proceso de pasantía desde el proceso de Desarrollo y Capacitación del Talento Humano de Ventas y Servicios S.A, seccional Bogotá.

The manual of functions is very important for organizations, because it contains the guidelines so that the new staff of the company knows the main functions for which it has been hired, in addition that will lead to a deeper knowledge about the different roles You must perform, as your reason for being in the company, what risks you can run in your workplace and how you can avoid them, in addition to connecting with the selection process when you need a new occupant for the position, because there They will find all the necessary information for the profile sought, with their respective competences. The role of the psychologist is of vital importance, since he is in charge of implementing it, executing it, and updating it through the appointment calendar so that the occupants can also update the manual with the new functions they have due to changes in the processes. It is also evident that the Development process is fundamental for all organizations, especially for the organization Ventas y Servicios S.A, since there are more than 300 positions, which are of vital importance for the company, therefore they must be documented to avoid nonconformities in both internal and external audits. Due to the above and under the need to cover the demand for personnel, it was necessary to carry out a thorough and analytical procedure to achieve the objective of consolidating all the information that a manual of functions should contain. Therefore, the theoretical referents, the procedure and the results obtained during the internship process will be announced from the process of Development and Training of Human Talent of Ventas y Servicios S.A.