Apoyo a los procesos de selección y vinculación de personal en la caja santandereana de subsidio familiar (Cajasan)

Abstract

El proceso de selección es uno de los pilares más importantes de la psicología organizacional y se ha caracterizado por contribuir en el desarrollo y éxito de las organizaciones en las últimas décadas. La Caja Santandereana de Subsidio Familiar (Cajasan), primera caja de compensación en el departamento de Santander y actualmente líder en el mercado, es caracterizada por su gran portafolio de servicios y demanda en la sociedad, lo que le exige contar con un personal eficaz y reconocido por su servicio al cliente. Este proyecto tuvo como fin apoyar los procesos de selección y vinculación de personal ejecutándolo de la manera más profesional, para así, contribuir al éxito de la organización al contratar colaboradores con buen desempeño laboral. Los postulantes a nuestras vacantes fueron mujeres y hombres entre 18 y 65 años con un promedio de 33 años de edad. Como criterio de inclusión se tuvo en cuenta que el candidato cumpliera con el perfil para la vacante y como principio de exclusión el postulante no podía tener familiares laborando en la organización. El proceso de selección consiste en la aplicación de pruebas psicotécnicas como el ITPC y CCV, entrevista, pruebas de conocimiento y verificación de referencias. Se realizaron 490 contratos de los cuales el 76% fueron directos a término fijo y el 24% temporales por medio de bolsas de empleo. De este modo, se suplió la necesidad de cubrir las vacantes en todo el departamento promoviendo la responsabilidad social al generar nuevos empleos bajo adecuadas condiciones salariales y laborales. Finalmente, se concluye que los procesos de selección realizados de manera rigurosa y con profesionalismo promueven la estabilidad y el buen desempeño laboral de la persona, lo cual, beneficia a la empresa al disminuir los casos de deserción o rotación.

Selection process is one of the mainstay at organizational psychology and has been characterized by contributing to development and success concern to companies in recent decades. The Caja Santandereana de Subsidio Familiar (Cajasan), the first stablished at department of Santander and nowadays a market leader, is characterized by a large portfolio of services and request from society, which requires to have an effective and efficient staff recognized for its customer service. The purpose of this project was to support the recruitment and selection processes of personnel, executed in the most professional manner in order to contribute to the success of the company by hiring collaborators with an excellent work performance. The applicants to our vacancies were women and men from 18 to 65 years old with an average of 33 years of age. As inclusion criterion was to ensure that the candidate fulfilled the profile for the vacancy and the applicant has not relatives working inside the organization. Selection process consists in application of psychotechnical tests such as ITPC and CCV, interview, knowledge tests and verification of references. 490 contracts were signed, of which 76% were direct to fixed term and 24% temporary through employment exchanges. In this way, the need to fill vacancies throughout the department was met, promoting social responsibility by generating new jobs under adequate salary and work conditions. Finally, it is concluded that the selection processes carried out in a rigorous manner and professionalism to promote the stability and the good work performance of the people, which benefits the company by reducing the cases of desertion or rotation.