Direccionamiento Estratégico y diseño de un sistema para el control de la gestión en Aguas de Puerto Wilches S.A.S E.S.P basado en la metodología del Cuadro de Mando Integral

Abstract

Como principal problemática se presente la falta de Direccionamiento Estratégico basado en objetivos estratégicos alineados a los propósitos misionales y la carencia de indicadores que permitan medir el desempeño de la compañía para calcular su crecimiento o decrecimiento en el tiempo. Por lo tanto, se presenta la revisión de las declaraciones de misión y visión, así como las estrategias corporativas con el fin de verificar su coherencia y con base en estas crear los objetivos estratégicos que alimentan el mapa estratégico de la empresa. Luego, se muestra la definición de los indicadores de gestión adecuados para medir los objetivos estratégicos a través de datos cuantitativos. Una vez formulados, se definen las metas de cada uno de los indicadores con base en el direccionamiento estratégico de la compañía y la experiencia de las directivas para finalmente generar la herramienta de medición (Cuadro de Mando Integral) y realizar la prueba piloto.

The main problem is the lack of Strategic Direction based on strategic objectives aligned to missionary purposes and indicators that allow measuring the performance of the company to calculate its growth or decrease over time. Therefore, the review of the mission and vision statements, as well as the corporate strategies is presented in order to verify their coherence and based on these, the creation of strategic objectives that feed the strategic map of the company. Then, the definition of the appropriate management indicators is shown to measure the strategic objectives through quantitative data. Once formulated, the goals of each of the indicators are defined based on the strategic direction of the company and the experience of the directives to finally generate the measurement tool (Balanced Scorecard) and perform the pilot test.