Apoyo en el área de Relaciones Laborales en la Fundación Cardiovascular de Colombia (FCV) para mejorar la prestación del servicio

Abstract

Este proyecto busca mejorar la prestación del servicio del área de Relaciones Laborales de la Fundación Cardiovascular para los colaboradores y usuarios, a través de la verificación y actualización de la documentación (procedimientos, instructivos y registros) del área, ubicados en la página de calidad mediante el registro del formato de identificación de las mejoras. Para llevar un mejor control se crea el indicador de incapacidades y ausentismo del personal que se va a empezar a implementar en el 2018. Con el fin de conocer el personal activo, en proceso de selección y en procesos de contratación se diseña un archivo de la planta de personal con su respectivo instructivo y se debe actualizar todos los meses. Al realizar estas verificaciones y el diseño de estos formatos el área realiza una mejorar de la prestación del servicio que brinda el área.

This project seeks to improve the service provision of the Labor Relations area of the Cardiovascular Foundation for collaborators and users, through the verification and updating of the documentation (procedures, instructions and records) of the area, located on the quality page through the registration of the identification format of the improvements. To carry out better control, the indicator of incapacities and absenteeism of the personnel that is going to begin to be implemented in 2018 is created. In order to know the active personnel, in the process of selection and in hiring processes, a file of the staff plant with its respective instructions and must be updated every month. When carrying out these verifications and the design of these formats, the area improves the service provided by the area.