Diagnóstico, diseño y documentación de un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente y salud ocupacional para la empresa Crudesan S.A

Abstract

Diagnosticar, diseñar y documentar una empresa de forma integral, permite formular y establecer procedimientos que van a encaminar a la organización a una mejor calidad del productos, disminución de los aspectos ambientales generados por la recuperación de aceites lubricados usados y desarrollar un análisis de trabajo seguro que permita identificar los peligros presentes en la empresa. El desarrollo y elaboración del proyecto tiene como propósito desarrollar una herramienta clave de gestión que permita lograr una futura implementación y certificación de un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente y salud ocupacional para la empresa Crudesan S.A., con el fin de garantizar y contribuir a la satisfacción de sus clientes, mejorar, documentar y controlar sus procesos, mejorar su posicionamiento en el mercado, responsabilidad y cuidado del medio ambiente y buen manejo de seguridad y salud ocupacional. Este proyecto es llevado a cabo en diferentes etapas, contando con le apoyo de la gerencia y de los trabajadores de la empresa. Inicialmente se realiza un diagnóstico general de Crudesan con respecto a la normatividad ISO identificando las fortalezas y debilidades, así como la interpretación de los procesos y actividades desarrolladas dentro de la empresa. En la segunda fase se realizó todo el diseño, elaboración y documentación de cada uno de los procedimientos, formatos, instructivos, manuales y documentos necesarios para la implementación de un sistema integrado de gestión. De otro lado se formuló una política con sus respectivos objetivos, ya que tanto la política como los objetivos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados. En general este proyecto contribuirá a aumentar la competitividad de Crudesan frente a las demás empresas del sector, ya que estableciendo el sistema se aseguran altos estándares de calidad en sus procesos, personal y cuidado del medio ambiente.

Diagnosing, designing and documenting a company in a comprehensive manner, can develop, establish and provide procedures that will guide the organization to a better quality product, lowering the environment aspects and impacts that are generated due to its activity, such like the recovery of used lubricating oils and develop a safe working that permit to identify the hazards in carrying out activities. It justifies the development and production of this project, which aims to develop a management tool to achieve a future implementation and certification of a management system in the CRUDESAN company, in order to ensure and contribute to the satisfaction of the requirements of customers, improve, control and document their processes, improve your positioning in the market, responsibility and environment care, sensitivity and occupation health management and employees that are part of the organization. First, there is a general diagnosis of the company with respect to the ISO standards, identifying strengths and weaknesses, as well as the interpretation of processes and activities. In the second stage we carried out the design, manufacture and documentation about each proceeding, formats, instructions, manuals and documents needed for the implementation of a management system. On the other side to comply fully with the requirements of the regulations mentioned above and to provide a reference point in the organization managing, we formulated a policy with the respective objectives for a management system. In general the realization of this project will help to increase the competitiveness of Crudesan with respect to other companies, because with this system we can obtain high standards of quality in its processes, and care of the environment.