Diseño de los manuales de responsabilidad del área de recursos humanos a partir del modelo de gestión por competencias de la empresa Incubadora Santander S.A

Abstract

El presente trabajo da a conocer el proceso adelantado en la empresa Incubadora Santander S.A. basado en la necesidad de optar por un nuevo modelo de gestión que se preocupe tanto por el desarrollo del personal como por el mejoramiento de procesos de producción; tomando como base, el modelo de gestión por competencias, que busca unificar los procesos adelantados en el área de recurso humano. La implementación de este modelo se inició con la re estructuración de la misión y la visión de la empresa, a partir del formato de evaluación de la misión de Alles (2004) permitiendo reconocer la finalidad de la empresa, hacia donde se quiere llegar y a partir de esto identificar el personal que se necesita, con características y competencias que permitan cumplir los objetivos. El diligenciamiento de formatos de análisis de las competencias organizacionales y específicas de la compañía; facilitaron información para la realización de los manuales de responsabilidades del área de recurso humano. El modelo, se implementó en otros procesos del área de recurso humano, como la inducción; teniendo en cuenta la nueva misión y visión, la organización de la empresa, los procesos de cada uno de los departamentos y las competencias que identifican a la organización. La metodología utilizada fue cualitativa tipo exploratoria y descriptiva, en donde se utilizaron como herramientas exploratorias, el formato de análisis de puesto, y el formato de análisis de competencias organizacionales. Se obtuvo como resultado la creación 12 manuales de responsabilidades de los cargos del área de recurso humano, dando a conocer a cada uno de los trabajadores y a los respectivos jefes, las responsabilidades de los puestos de trabajo, que se espera de quien lo ocupa, cuales son las características y competencias que debe tener el empleado para ocupar el puesto; permitiendo también, crear y conocer los parámetros de evaluación del desempeño.

This paper aims to show the process in the Incubadora Santander SA business, based on the need to look out for a new management model that cares for staff development and for the improvement of production processes from the employees, for this, the basis is the competency management model, which seeks to unify the processes developed in the human resource area. The implementation of the model began with the restructuring of the mission and vision of the company, as the format of the evaluation mission Alles (2004) and, thanks to this organizational structure is possible to recognize the purpose recognition of the company, and from this, identify the needed personal, with characteristics and competences that permit obtain all the objectives. The diligence that permit to identify formats and organizational skills respect to the company, which provided information that was used in functional analysis to arrive in this way, the realization of the responsibility manuals for human resource. Seeking to implement the competency management model for other developed processes in the human resource area, the induction was changed taking into account the new mission and vision, the company’s organization, the developed processes by each department and let to know about the skills that identify the company. For the development of this business guide, we used an exploratory and descriptive qualitative methodology, which were used job analysis and organizational competence analysis formats as exploratory tools for the identification of responsibilities and authorities. The result was the creation of responsibility manuals for the 12 positions in the human resource area, which were known to each employee and the respective bosses, the responsibilities of the job, which is expected from the person who occupies it, what are the characteristics and skills that should be used, and also, create and meet the work evaluation parameters.