Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en la notaria segunda de Floridablanca bajo la norma técnica Colombiana ISO 9001:2000

Abstract

La Notaria Segunda de Floridablanca, es una entidad de creación legal que ofrece el servicio de dar fe pública notarial y otras competencias previstas por la ley. Las notarias nacionales por tratarse de la prestación de un servicio público, deben regirse por los principios de eficiencia, economía, celeridad, transparencia y moralidad pública, de conformidad con lo señalado en la Constitución Política (articulo 209). Por ello, se consideró necesario proporcionarle la capacidad de poder desempeñarse de forma competitiva y así ofrecer un servicio en el cual se cumplan con los requisitos exigidos por los clientes, a través de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000. La metodología utilizada para el desarrollo del presente documento se basa en los siguientes parámetros: El diagnóstico del sistema, en el cual se establecerán las bases para la realización y análisis del estado inicial y final del mismo. El diseño del Sistema de Gestión se realiza con la generación del alcance, la formulación de exclusiones, política y objetivos de calidad, el diseño del mapa de procesos y la caracterización de los mismos. También se crearan las diferentes pautas para la creación de la documentación del sistema de gestión de calidad a través del procedimiento exigido por la norma y cómo se realizó la implementación y mejora continúa del sistema. Para finalizar se concluye que la Notaria Segunda de Floridablanca debe continuar con la revisión sistemática de los resultados de la planificación del sistema de gestión de la calidad con el fin de asegurar la eficiencia y la eficacia de los procesos de la organización.

The Second Notary of Floridablanca, it is an entity of legal creation that it offers the service of giving public notary faith and other competitions foreseen by the law. The nationals notary to be about the benefit of a public service, they should be governed by the principles of efficiency, economy, velocity, transparency and public morality, of conformity with that pointed out in the Political Constitution (articulate 209). Hence, it was considered necessary to provide her the capacity to be able to act in a competitive way and this way to offer a service in which are fulfilled the requirements demanded by the clients, through the implementation of the System of Management of Quality ISO 9001:2000. The methodology used for the development of the present document is based on the following parameters: The diagnosis of the system, in which the bases will settle down for the realization and analysis of the initial and final state of the same one. The design of the System of Management is carried out with the generation of the reach, the formulation of exclusions, politics and objectives of quality, the design of the map of processes and the characterization of the same ones. The different rules were also created for the creation of the documentation of the system of management of quality through the procedure demanded by the norm and how it was carried out the implementation and improvement continues of the system. To be concluded it concludes that it’s Second Notary of Floridablanca it should continue with the systematic revision of the results of the planning of the system of management of the quality with the purpose of assuring the efficiency and the effectiveness of the processes of the organization.