Planeación estratégica y diseño del manual de funciones de la IPS salud plena S.A.S

Abstract

En este documento se presenta la planeación estratégica y el diseño del manual para Salud plena S.A.S, institución prestadora de servicios de salud la cual desea lograr un mejoramiento en sus procesos con el propósito de alcanzar una mayor productividad y competitividad en el mercado mediante actividades en el área administrativa y de talento humano que le permitan avanzar hacia un futuro de manera favorable para todos sus miembros. Esta investigación esta soportada por diferentes técnicas de recolección de información, como observación directa de las distintas áreas de la empresa, entrevistas en todos los niveles y revisión del estado de arte para identificar los factores externos en la formulación estratégica. Durante el desarrollo del proyecto se identificaron las diferentes oportunidades y amenazas del entorno en las que se ve afectada la empresa además de las fortalezas y debilidades de donde se plantearon unas estrategias con el fin de dar uso de las fortalezas y minimizar las debilidades para alcanzar los objetivos corporativos de la empresa de una manera eficaz, asimismo se crearon unos indicadores de gestión que contribuyan con el mejoramiento continuo de los procesos internos, en relación con el manual de funciones se obtuvo el diseño de cada uno de los perfiles de cada cargo con el propósito de que todos tuvieran conocimiento de sus funciones para evitar posible duplicidad de obligaciones y retrasos en la prestación del servicio.

This document presents the strategic planning and design manual for SALUD PLENA S.A.S., a providing health care institution that wants to achieve an improvement in its processes in order to greater productivity and competitiveness in the market through activities in the administrative area and human talent that will enable the company to move towards a favorable future for all its members. This research is supported by different data collection techniques such as direct observation of the different areas of the company, interviews at all levels and a review of the state of the art to identify external factors in strategic planning. During the development of the Project various opportunities were identified and threats in the environment in which the company is affected as well as the strengths and weaknesses of strategies which were raised in order to give use of the strengths and minimize weaknesses to achieve the company\'s corporate objectives in an efficient manner, also were set up performance indicators that contribute to continuous improvement of internal processes in relation to the features guide, the design was obtained from the profiles of each position, so that all be aware of their duties to avoid possible superposition and delays in service delivery.