Aporte al fortalecimiento de la calidad al interior de la división Marina Mercante de la Escuela Naval de Cadetes

Abstract

Cada día son más las organizaciones interesadas en mejorar sus procesos, con el fin de que estos sean realizados con la calidad que corresponde. Es así como la División Marina Mercante de la Escuela Naval de Cadetes “Almirante Padilla”, consciente de sus necesidades, decidió mejorar su sistema de calidad no solo a nivel organizacional, sino también a nivel educativo. En este sentido, el desarrollo de la práctica empresarial tuvo como fin aportar al fortalecimiento de la calidad al interior de la División, especialmente en tres aspectos fundamentales como son: Caracterización de procesos, Sistema de Gestión Documental y Autoevaluación con fines de renovación del registro calificado. Inicialmente, se realizó un diagnóstico de la División Marina Mercante, con el fin de conocer el estado de la División frente a los aspectos descritos anteriormente. Luego, se inició un proceso de profundización en los temas a tratar, para posteriormente realizar las caracterizaciones de los procesos de la División, elaborar un manual de procedimientos, elaborar un plan de mitigación como resultado de una auditoría al Sistema de Gestión Documental y finalmente desarrollar un plan de mejoramiento y sensibilizar al personal de docentes y administrativos para contribuir al proceso de autoevaluación. Para dar cumplimiento a todo lo anterior, se contó con el apoyo y colaboración de todo el equipo de trabajo de la División Marina Mercante y el departamento de Autoevaluación de la Escuela Naval de Cadetes “Almirante Padilla”.

Every day there are more organizations interested in improving their processes, in order to that these are made with the corresponding quality. Thus, the Merchant Shipping Division of the Naval Cadet School "Admiral Padilla", aware of their needs, decided to improve its quality system not only to organizational level, but also to educative level. In this sense, the development of business practice had aimed to contribute to strengthening the quality within the Division, especially in three keys aspects including: characterization of processes, Document Management System and Self-evaluation for purposes of qualified registration renewal. Initially, we performed an analysis of the Merchant Marine Division, in order to know the status of the Division in front to the aspects described above. Then began a process of deepening of the topics in order to do the characterizations of the processes of the Division, develop a procedures manual, develop a mitigation plan as a result of an audit of the Document Management System, develop an improvement plan and sensitize teachers and administrative staff to contribute to the Self-assessment process. To comply with the above, it had the support and collaboration of the entire staff of the Merchant Marine Division and the Department of Self-assessment of the Naval School of Cadets "Almirante Padilla"