Problemas comunicativos de

Abstract

El grupo de madres comunitarias pertenecientes a la Asociación de Padres de Familia de los Hogares Comunitarios de Bienestar del barrio Pablo VI de Bucaramanga es un grupo de veintidós mujeres que trabajan como agentes educativas, con el apoyo del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar desde hace aproximadamente ocho años. “El trabajo en red” es una cultura de trabajo organizacional que vincula a diferentes organizaciones y/o grupos relacionados, en pro de un objetivo común, teniendo como principios rectores la horizontalidad, la reciprocidad, sinergia, participación, compromiso, entre otras. Se soporta en procesos de comunicación humana, en este caso al interior del grupo. Por tal motivo, el objetivo de investigación se orientó a la identificación de los problemas comunicativos que afectan su trabajo en red. El desarrollo del proyecto tuvo como referente un diseño metodológico etnográfico con enfoque cualitativo. La información obtenida se logró a partir del uso de técnicas de recolección cualitativas y cuantitativas como el cuestionario, la entrevista, el test sociométrico, el árbol de problemas y el diario de campo. El resultado obtenido muestra que al interior del grupo se presentan problemas comunicativos por la presencia de conflictos internos que afectan el proceso comunicativo, interfiriendo en sus fases o etapas; entre ellos las deficiencias comunicativas por parte del emisor y receptor; las relaciones interpersonales que están basadas en la comunicación y por tanto al presentarse el mínimo grado de dificultad en el proceso de emisión – recepción se rompen conexiones del trabajo en red y a la vez se alteran los comportamientos.

The community mothers group belonging to the Association of Parents of Welfare Homes Paul VI section of Bucaramanga is a group of twenty women who work as educational agents, with the support of the Colombian Family Welfare Institute for approximately eight years.

The networking is an organizational work culture that links different organizations and related groups towards a common goal, based on the principles of horizontality, reciprocity, synergy, participation, commitment, among others. The networking is supported in human communication processes, in this case within the group. Therefore, the aim of research was aimed at identifying the communication problems affecting the networking.

The project was development of a methodological design concerning ethnographic qualitative approach. The information obtained was achieved through the use of techniques of qualitative and quantitative data collection as the questionnaire, the interview, the sociometric test, the problem tree and the field diary.

The result shows that within the collective communication problems are presented by the presence of internal conflicts that affect the communication process, interfering with its phases or stages, including communicative deficiencies by the sender and receiver relationships that are based communication and therefore to present the minimum degree of difficulty in the process of issue - reception break networking connections while behaviors are altered.