Estrategías para el mejoramiento de las competencias del personal de mantenimiento y operación con apoyo en el programa operador multifuncional de TGI S.A ESP

Abstract

Éste proyecto, abarca la etapa de construcción del Programa Operador Multifuncional (POM), durante 6 meses de práctica universitaria en la Transportadora de Gas Internacional TGI.S.A E.S.P. El POM nace cuando, al realizar un programa de Benchmarking, La Empresa encuentra la necesidad de construir una herramienta de capacitación del personal con el cual se fortalezcan sus objetivos estratégicos apuntando a ser una organización de clase mundial. El plan de práctica empresarial comprende la construcción del documento Programa Operador Multifuncional, el cual contiene la descripción del objetivo, alcance, cada uno de sus componentes, visión año a año, entre otros ítems, según los lineamientos de TGI S.A E.S.P. Para construir el documento, se tuvieron en cuenta los componentes más importantes del programa: Herramienta de Aprendizaje E-Learning y la Construcción y Actualización de Procedimientos de Operación y Mantenimiento. Éste primer componente, está completamente ligado al segundo, ya que en los contenidos de la herramienta, se incluyen los procedimientos como documento soporte de aprendizaje. También se consolidó el estado de la información y las necesidades de la empresa para alcanzar la estructuración de un documento que abarcara la descripción de cada una de las características principales del proyecto. Como complemento a esto, se crearon propuestas de estrategias para lograr la correcta divulgación, sensibilización y motivación del personal al cual va dirigido el proyecto. Para la Transportadora de Gas Internacional S.A E.S.P es de gran importancia la formulación y estructuración del programa Operador Multifuncional, ya que éste permitirá fortalecer los conocimientos y las competencias técnicas de los colaboradores de la Gerencia de Infraestructura hacia la eficiencia en la gestión de operación y mantenimiento.

This Project was developed on the construction stage of Multifunctional Operator Program during 6 months of university internship on TGI S.A ESP. The Multifunctional Operator Program was born when the company makes a Benchmarking program. The organization founds the necessity of build a tool for personnel qualification which can make stronger their strategic objectives pointing out for being a worldwide organization. The internship plan include the construction of Multifunctional Operator Program official document which contains the project description, main objective, scope, each one of its components, vision for every year, within others items according to TGI S.A ESP guidelines. For document development, there were considered the main components of the program: Learning Tool E-Learning and the construction and updating of Procedures of Operation and Maintenance. This first component is completely connected to the second, because the tool contents include procedures as learning support documents. Although, information state and organization needs to be consolidated for reaching the structure of a document that cover the description of every main characteristic of the project. As a complement of this work, strategies were made for reach the spreading, awareness and motivation of the objective personnel for the project. For TGI S.A ESP is considerable the formulation and structure of Multifunctional Operator Program because it let create stronger knowledge and technical abilities for Infrastructure Management personnel, looking for the efficiency in the operation and maintenance administration.