Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad; ISO 9001; 2008 para la unidad láser de medicina estética

Abstract

Este proyecto tiene como fin implementar un sistema de gestión de calidad con los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2008 en la UNIDAD LASER DE MEDICINA ESTÉTICA para dirigir y controlar sus servicios asistenciales de medicina estética con el fin de demostrar a los clientes que se está preparado para abordar exitosamente sus exigencias, que podemos implementar un Sistema de Calidad que este orientado a satisfacerlo por sobre sus expectativas. La ejecución del proyecto se describe a continuación, partiendo desde el diagnóstico inicial, este se hizo teniendo en cuenta los numerales de la norma NTC ISO 9001:2008, a continuación se realizó el diseño del sistema de gestión de calidad el cual incluye el alcance, la política de calidad, objetivos de calidad, los indicadores de gestión, el mapa de procesos y las caracterizaciones de los procesos, luego se documentó todo el sistema, se continuo con la implementación del sistema de gestión de calidad, evaluando en el los objetivos de calidad propuestos.

This project aims to implement a quality management system with the guidelines of the ISO 9001:2008 standard NTC in THE LASER UNIT OF ESTHETIC MEDICINE to direct and control their health care services of esthetic medicine in order to show our customers that we are prepared to address their needs successfully, that we can implement a quality system designed to satisfy their expectations. The implementation of the project described below, starting from initial diagnosis, this was made taking into account the numerals of the NTC ISO 9001:2008, then it did the design of quality management system which includes the scope, the quality policy, the quality objectives, the management indicators, the process map and the characterization of the process, then the whole system was supported; finally it was continued with the implementation of the quality management system, evaluating the proposed. Quality objectives.