Actualización de los instructivos de competencias y características de cargo del área de administración y cartera, bajo el modelo de competencias, de la Fundación Cardiovascular de Colombia.

Abstract

El presente trabajo fue realizado bajo el enfoque cualitativo, en la Fundación Cardiovascular de Colombia, el cual tuvo como objetivo la actualización de los instructivos de competencias y características de cargo, del área de Administración de cartera. En total se actualizaron y normalizaron 17 instructivos que comprenden los cargos de; Auditor médico, Coordinador de Facturación, Coordinador de Autorizaciones, Coordinador de cuentas médicas, Ejecutivo de cartera, Administrador del sistema, Auxiliar de Facturación, Auxiliar de liquidación, Auxiliar de enlace, Auxiliar de cartera, Auxiliar de autorizaciones, Revisor de cuentas médicas, Auxiliar de cuentas médicas, Auxiliar de cartera, Auxiliar de archivo y Mensajero. El procedimiento se realizó teniendo en cuenta cuatro etapas, la primera de ellas se refiere al reconocimiento de la estructura jerárquica de la institución, donde fue identificada el área de trabajo, la segunda fase corresponde a la modificación de las matrices metodológicas, formatos que se estandarizaron para su diligenciamiento con la información equivalente a cada uno de los cargos descritos. La tercera y cuarta etapa que se refieren a la actualización de los manuales de funciones y perfiles, proceso que se trabajó bajo el modelo de Gestión por competencias con base a los procedimientos realizados en la FCV en pasantías anteriores. En el diseño de los instructivos de competencias y características de cargo se tuvo el referente de competencias laborales especificadas por el Servicio de Aprendizaje Nacional (SENA). La metodología utilizada para la intervención fue a través de entrevistas directas con los ocupantes de cargos. El documento diligenciado se compone de: Nombre del cargo, profesión, rol, formación académica, experiencia, Unidad Estratégica de Negocio, nombre del cargo a quien reporta y misión del cargo, competencias, manual de funciones, responsabilidades, habilidades y destrezas necesarias para el desempeño y cumplimiento de las diferentes actividades para cada cargo, teniéndose en cuenta como punto final el diligenciamiento de los factores de riesgo, junto con el área de Salud Ocupacional.

Those present work was realized under the qualitative focus, in the Cardiovascular Foundation of Colombia. Which had as achievement the actualization of the instructive of competences and characteristic of responsibilities of portfolio Administration area The actualization total and standardize was seventeen (17) responsibilities of Doctor auditor, facturing coordinator, authorization Coordinator, Counting Doctor Coordinator, System administrator, Facturing Auxiliary, Liquidation Auxiliary, link Auxiliary, portfolio Auxiliary, Autorizations Auxiliary, revising Doctor Auxiliary, Registry Auxiliary and messenger. The process was realized taking into account four items, the first of their apply to the recognition of the hierarchy institution structure was identified the job area. The second phase corresponding to the modification of the methodology matrix, formats that were standardized for their diligence, with the information equivalent to each one of the responsibilities described. Third and fourth phase that are refer to the profile manual and functions, the process that was worked under the negotiation model for competences with base to the procediments realized in the FCV in the last practices. In the design of instructive that had of competences laborer specified by the National learning services SENA presented. The project intervention was done between personals interviews programmed with each one of the aspirants to the responsibilities. The full document is composed by: responsibilities noun, profession roll, academic formation, experience, business unite strategic, responsibilities noun who is reported and mission of the responsibilities. Competences function manual, responsibilities, abilities and kill necessaries for the discharge and fulfilled of the different activities for each responsibilities, taking into account at the last point, were dilegenced the factors of risk, with the occupational health area.