Aplicación de acciones comunicacionales para la gestión del departamento de mercadeo y eventos del Club Campestre de Bucaramanga S.A. pasantía empresarial.

Abstract

Este documento es resultado del proceso del trabajo de grado, modalidad pasantía, que se desarrolló por seis meses en el Club Campestre de Bucaramanga S.A, donde el objetivo general se basó en apoyar al Departamento de Mercadeo y Eventos, por medio de acciones comunicacionales que contribuyeron al mejoramiento del proceso de comunicación que se desarrolla en el club. Las actividades que se realizaron para dar cumplimiento al objetivo estuvieron orientadas al apoyo de la gestión comercial del Club, fortaleciendo la relación del público externo a través de los diferentes medios comunicativos como: boletín informativo, aplicación móvil, red social facebook, telemercadeo, mailling y correos electrónicos; de esta forma se apoyó y se le dio mayor seguimiento a todas las actividades del Departamento de Mercadeo y Eventos del Club Campestre de Bucaramanga S.A. Así mismo se mejoró la concurrencia en eventos tradicionales en el club, a partir de la ampliación de la base de datos de potenciales usuarios, que se traducen en empresas interesadas en el uso del club y sus servicios. Conforme al trabajo realizado en todas y cada una de las actividades, se logró un impacto positivo para la empresa, generando mayor interactividad entre los socios, huéspedes y visitantes eventuales, así como mayor interés por las actividades propias del club por parte del público externo. Gracias al marketing directo y a las mejoras en la utilización de medios comunicativos, se logró materializar resultados que estadísticamente superaron expectativas y de esa manera mejoraron la imagen y prestigio empresarial de la organización, monetizando estos logros para beneficio de las finanzas del club. This document is the result of the process of a dissertation, in the way of an internship during six months at the Club Campestre of Bucaramanga S.A, where the general goal was to support the Marketing and Events Department with communicative actions that aided in improving the communication process developed at the club. The activities carried out to achieve the goal were directed at supporting the commercial aspect of the club, strengthening with the external public through different media such as: informative bulletins, mobile applications, social networking, telemarketing, mailing and e-mail, this way support and accompaniment all the activities of the marketing and events of the Club Campestre de Bucaramanga S.A. were provided. Likewise, assistance to traditional events at the club, parting from an increase in the potential users data base which translates into businesses interested in using the club and the services. According to the work realized in each and every activity, a positive impact for the business was achieved generating an increased interactivity between the partners, hosts and eventual guests, as well as a greater interest in the activities pertaining to the club by external public. Thanks to the external marketing and improvement in the use of social networking sites, the achieved results statistically surpassed expectations and this improved the image and business prestige of the organization, monetizing these achievements for the benefit of the club‟s finances‟.