Diseño y evaluación de herramientas para garantizar el mantenimiento y mejora continua del proceso de planeación estratégica de la Alcaldía del municipio de Piedecuesta acorde a los lineamientos definidos por el sistema integrado de control

Abstract

En la alcaldía del municipio de Piedecuesta se está aplicando un sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma técnica en la gestión pública NTCGP 1000:2009 y el modelo estándar de control interno MECI 1000:2005 con el fin de garantizar la solución, cumplimiento y control a las necesidades de los usuarios y clientes. El proyecto se desarrolló en el proceso de planeación estratégica, creando desde un principio un diagnóstico inicial por el cual se pudieron evidenciar falencias presentadas en los procedimientos de cada una de las áreas. Luego se realizó un respectivo análisis que llevo al diseño, implementación y evaluación de herramientas que garantizaran el mantenimiento y mejora continua de todos los procedimientos involucrados en el proceso. In the mayor of the municipality of Piedecuesta it is implementing a quality management system under the guidelines of the technical standard in public administration NTCGP 1000: 2009 and the standard internal control model MECI 1000: 2005 to ensure the needs solution, compliance and control of users and customers. The project was developed in the strategic planning process, creating from the start an initial diagnosis which could highlight procedures flaws in each area. A respective analysis that led to the design, implementation and evaluation of tools to guarantee the maintenance and continuous improvement of all procedures involved in the process is then performed.