Diagnóstico, documentación, implementación y auditoría interna acorde a los lineamientos definidos por el sistema integrado de gestión MECI-NTCGP 1000:2009 en el proceso misional de movilidad de la secretaria de tránsito y movilidad en la alcaldía de Piedecuesta

Abstract

La alcaldía municipal de Piedecuesta en función de cumplir por lo mandado por la ley 872 de 2003 se compromete en la implementación de un Sistema integrado de gestión para la institución. El contenido de es proyecto contempla los avances en la implementación del sistema en el proceso misional de movilidad de la secretaría de transito y movilidad de la alcaldía de Piedecuesta, siguiendo los lineamientos definidos por la norma NTCGP 1000:2009 y MECI 1000:2005. Para tal fin se estipularon unos objetivos claros par la ejecución del proyecto. Durante el desarrollo del proyecto se perciben los objetivos planteados anteriormente, los cuales inician con el diagnostico inicial en el proceso movilidad de la secretaría de tránsito y movilidad, con respecto al nivel de cumplimiento de los requisitos de la norma NTCGP 1000:2009, y se proyecta un cronograma de actividades con el fin de cumplir con los requisitos de la norma y la metodología para la ejecución de las actividades, documentación donde se construye la documentación necesaria para el sistema, la implementación, fase que socializa los avances del proyecto, auditoria interna, la cual se encarga de verificar y evaluar el sistema, además sirve de base para analizar la mejora continua aplicable en la institución, y por ultimo un diagnostico final del proceso movilidad, donde se reflejara el avance obtenido a lo largo del proyecto.

The aim of this project is to fulfill all the legal requirements applied h create the quality management system for public organizations NTCGP 1000:2004. This project begins with the boardroom \'s desire to improve processes and services, in order to standardize all the activities and achieve satisfaction for clients, through efficient use of resources and control and evaluation of activities, thus resulting in an ever improving culture. The quality management system implementation is a systematic process that involves several different phases, which are developed according to the PHVA cycle. The project begins with the diagnosis of the company stage with regards to the NTCGP 1000 requirements and then, based on these results, the planning stage where resources are established, and the responsibilities to carry them out in order to satisfy the regulations and obtain a plan of development for all these actions. When this work is done, the documentation phase follows, where the establishment of principles and criteria for support of documentation are required, for the quality management system based on principals of efficiency and efficacy. Subsequent to the documentation, the implementation phase is realized, and here, the socialization of all the documents previously defined is carried out. Workers are then prepared for the correct use for all these documents. Finally, the last stage of the project is carried out. In this phase, important aspects such as the company stage regarding regulatory requirements, and client satisfaction levels are checked, according to objectivity and transparency principles, to finally conclude with the action plan design, aimed at generating an ever improving culture.