Rol de la Superintendencia de Industria y Comercio en el cumplimiento de estipulaciones especiales del artículo 45 de la Ley 1480 de 2011, frente a las operaciones mediante sistemas de financiación, en la ciudad de Montería

Abstract

De acuerdo con la legislación colombiana sobre la protección de los consumidores, se destaca que a través de la Ley 1480 del 2011 se consignaron tres objetivos en pro de la protección de los consumidores en los diferentes ámbitos de consumo. Por un lado, regular los derechos y las obligaciones surgidas entre los productores, proveedores y consumidores. También precisar la responsabilidad de los productores y proveedores tanto sustancial como procesalmente, y dirigir las relaciones de consumo y la responsabilidad de los productores y proveedores frente al consumidor en todos los sectores de la economía respecto de los cuales no exista regulación especial; de acuerdo con ello, el estatuto del consumidor establece en su artículo 45, una regulación específica para garantizar los derechos de los consumidores de los servicios financieros cuando se trata de una operación cuyo control y vigilancia o haya sido asignada a una autoridad administrativa en especial, que se concreta en ser el objeto central de este artículo. Se planteó el objetivo de describir el rol de la Superintendencia de Industria y Comercio con base al cumplimiento de las estipulaciones especiales del artículo 45 de la Ley 1480 de 2011, en las operaciones mediante sistemas de financiación, en la ciudad de Montería. Para ello, se precisó una metodología de revisión documental de tipo jurídica, con uso de fuente secundaria de información y aplicación de una técnica observacional con base a la legislación, jurisprudencia y doctrina revisadas. Los resultados sustentaron las acciones tomadas por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el incumplimiento de entidades prestadoras de servicio de crédito en la ciudad de Montería con sujeción a los requisitos precisados en el artículo 45 de la Ley 1480 de 2011. Se concluyó que, al identificar estas falencias, se pueden proponer acciones preventivas y correctivas, lo cual dispone para la comunidad un beneficio social, que es la debida protección de los derechos de los consumidores de los servicios financieros que son vigilados por esta autoridad específicamente.

According to the Colombian legislation on the protection of consumers, it is highlighted that through Law 1480 of 2011, three objectives were consigned to protect the protection of consumers in the different areas of consumption. On the one hand, regulate the rights and obligations that arise between producers, suppliers and consumers. Also specify the responsibility of producers and suppliers both substantially and procedurally. And Direct consumer relations and the responsibility of producers and suppliers towards the consumer in all sectors of the economy for which there is no special regulation. Accordingly, the consumer statute establishes in its article 45, a specific regulation to guarantee the rights of consumers of financial services, which is specified in being the central object of this article. The object raised was to describe de role of the 2 Superintendency of Industry and Commerce based on the compliance with the special stipulations of article 45 of Law 1480 of 2011, in operations through financing systems, in the city of Montería. For this, a legal documentary review methodology was required, using a secondary source of information and applying an observational technique based on the revised legislation, jurisprudence and doctrine. The results supported the actions taken by the Superintendence of Industry and Commerce on the non-compliance of credit service providers in the city of Montería subject to the requirements specified in article 45 of Law 1480 of 2011. It was concluded that by identifying these shortcomings, preventive and corrective actions can be proposed, which provides a social benefit for the community, which is the due protection of the rights of consumers of financial services.