Diseño e implementación de estrategias de engagement para el aumento de laproductividad de los empleados en Accedo Colombia S.A.S.

Abstract

El engagement laboral es un término que actualmente se está implementando dentro de las empresas, ya que ha tenido un alto impacto en la productividad de los trabajadores. El engagement es definido como un “estado psicológico positivo” caracterizado por altos niveles de energía, vigor y dedicación por el trabajo, lo que finalmente favorece el óptimo funcionamiento de la organización. Por tal motivo, el objetivo de este proyecto es fortalecer la productividad, motivación y satisfacción de los empleados de Accedo Colombia S.A.S a través del diseño de estrategias de engagement laboral. El programa se dividió en 4 fases (Diagnostico, Diseño, Implementación y Evaluación) y la muestra estuvo compuesta por 15 trabajadores de 0 a 60 días de antigüedad en una de las campañas. Los resultados demostraron un aumento del 18,93% en los resultados de los agentes y altos niveles de satisfacción con las actividades realizadas, lo que permite concluir que estas actividades realizadas contribuyen al aumento de la productividad y motivación de los agentes.

Work engagement is a term that is currently being implemented within companies, as it has had a high impact on the productivity of workers. Commitment is defined as a \"positive psychological state\" characterized by high levels of energy, vigor and dedication to work, which ultimately favors the optimal functioning of the organization. For this reason, the objective of this project is to strengthen the productivity, motivation and satisfaction of Accedo Colombia S.A.S employees through the design of work engagement strategies. The program was divided into 4 phases (Diagnosis, Design, Implementation and Evaluation) and the sample consisted of 15 workers from 0 to 60 days old in one of the campaigns. The results showed an increase of 18.93% in the results of the agents and high levels of satisfaction with the activities carried out, which allows to conclude that these activities carried out increase the productivity and motivation of the agents.