Documentación e implementación del sistema integrado de gestión de la calidad, salud ocupacional y gestión ambiental en la empresa mueblería Serrano bajo los lineamientos de las Normas NTC ISO 9001: 2008, NTC ISO 14001:2004 y OHSA 18001:2007

Abstract

Documentar e Implementar un Sistema Integrado de Gestión en una empresa permite encaminar sus esfuerzos hacia la consecución de la mejora continua en todos sus procesos, así como el logro de un ambiente de trabajo seguro y el cuidado constante del medio ambiente. El desarrollo y elaboración del siguiente proyecto de grado tiene como fin, brindar una herramienta de gestión a la empresa MUEBLERÍA SERRANO, que ayude a una futura Certificación en los Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008, Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007 y Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2004. Lo anterior, por medio de la unificación de los requisitos, en un Manual Integral de Gestión. Dicho Manual, fue construido en varias etapas, primero se realizó un Diagnóstico que evidenció el estado en el que se encontraba la empresa frente a los requisitos de las normas, después se llevaron a cabo capacitaciones que permitieron familiarizar al personal con el Sistema Integral que se iba a implementar. Luego se diseñaron los documentos, procedimientos, formatos, instructivos, manuales, objetivos y política necesarios para el correcto funcionamiento del Sistema. Por último se implementó el Sistema Integral en la empresa y se auditó un proceso específico para verificar el correcto funcionamiento del mismo. Todo lo anterior se hizo con la completa colaboración de los Directivos de la empresa, quienes quieren lograr con este trabajo, llegar a nuevos mercados y aumentar la competitividad de la Mueblería Serrano.

Documenting and Implementing an Integrated Management System allows a company to direct its efforts towards continuous improvement in its processes and achieving a safe working environment and the constant care of the environment. The development and elaboration of the following project aims to, provide a management tool to the company MUEBLERIA SERRANO, to help a future certification in Quality Management Systems ISO 9001:2008, Security System and Occupational Health Management OHSAS 18001:2007 and Environmental Management System ISO 14001:2004. By unifying the requirements in an Integrated Management Manual, the handbook was made in several stages, a diagnosis was made to evident to see the state it was in the company against the requirements of the rules, then a conducted training that enabled staff to get familiar with the Integral System to implement. Then they designed the documents, procedures, forms, instructions, manuals, policy objectives and necessary for the proper functioning of the system. Finally the Comprehensive System was implemented in the company and audits a specific process to verify a proper operation. All this was done with the full cooperation of company executives who want to achieve with this work, reaching new markets and increase the competitiveness at the MUEBLERIA SERRANO.