Impacto logrado por las estrategias de comunicación, en pro de un óptimo clima organizacional. Estudio de caso PW

Abstract

La pasantía se desarrolló en la empresa llamada PW, el proceso se focalizó, en determinar, cuál era la efectividad de las estrategias de comunicación vigentes en la compañía, con el fin de enriquecer los procesos y lograr mejores resultados en la identidad corporativa de la empresa. Por lo tanto, al Implementar estas tácticas, para afianzar el desarrollo humano como un aliado estratégico a la organización, fue necesario continuar con las estrategias utilizadas, como es el caso de las carteleras informativas ubicadas en los equipos y en la oficina de Barrancabermeja; implementando también una nueva estrategia que fue el acercamiento a las cuadrillas mediante observación participante. El proceso se realizó mediante la caracterización de los individuos y de su lugar de trabajo, además de la observación participante para lograr analizar el modelo de comunicación. El siguiente paso fue detallar el modo en el que se estaban implantando las estrategias de comunicación a nivel interno, este análisis se desarrolló gracias a la aplicación de encuestas y entrevistas a los integrantes de las cuadrillas, de la mano con la observación del trato entre colaboradores; es así, como fue posible explorar las falencias de comunicación que existían en los grupos de trabajo y mediante la elaboración de planes de mejoramiento corregir los canales de comunicación, entre los diferentes mandos de la entidad, para aclarar la información y lograr una retroalimentación entre directivos y colaboradores.

The internship was developed in the company called PW, the process was focused on determining which was the effectiveness of communication strategies actuals in the company in order to enrich the processes and get better results on the corporative identity of the company. So, to implement these tactics to strengthen the human development as a strategic partner to the organization, it was necessary to continue with the strategies used, as is the case of bulletin boards located on the drills and Barrancabermeja office, added to this was implemented a new strategy that was the rapprochement to workings groups using participant observation. The process was performed through the characterization of the individuals and their workplace, also the participant observation to achieve analyzing the model communication. The next step was to detail the mode in which there were implementing the communication strategies internally, this analysis was development through to implementation of surveys and interviews with members of working group, of the hand with the observation the treatment between employees; so, as it was possible to explore the failures of communication that existed in the working groups and through the elaboration of plans to improve to correct the communication channels between the various controls of the entity, to clarify information and get feedback between managers and reviewers.